to read complaints and reviews, or file yours. 
30.07.2025 tarihinde Amazon.com.tr internet sitesinden, satıcısı Amazon.com.tr olan Huawei Matepad 12X papermatte Edition Wi‑Fi 12 GB + 256 GB tableti satın aldım. Bu tablette kullanmak üzere daha sonra Huawei M‑Pencil Pro isimli çizim kalemini de aldım. Kalemin ürün açıklamasında, 2025 model ve üzeri Huawei Matepad 12X papermatte Edition tabletlerle tam uyumlu çalıştığı özellikle belirtiliyordu. Tabletimi 2025 yılında satın almış olmam ve ilanda ürünün 2024 veya öncesi üretim olduğuna dair herhangi bir ibare bulunmaması sebebiyle bu kalemi güvenle aldım.
20.01.2026 tarihinde kalemi kullanmaya başladığımda, tabletimle tam uyumlu çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Huawei firması ile iletişime geçtiğimde, sahip olduğum tabletin 2024 üretimi olduğunu öğrendim. Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettiğimde, değişim işlemi başlatılabilmesi için Huawei teknik servisten, aldığım kalemin mevcut tabletimle tam uyumlu çalışmayacağına dair bir yazı almam gerektiği, bu yazıyla başvuru yapmam durumunda değişim işlemlerinin başlatılabileceği söylendi.
Ben de Huawei ile tekrar görüşerek mail üzerinden bu yazıyı temin ettim ve Amazon’a ilettim. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için yeniden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Konuyu tekrar anlattığımda, değişim yapılabileceği fakat ürünün stoklarında bulunmadığı ifade edildi. Birkaç gün sonra Amazon’un sitesinde arama yaptığımda ürünün satışta olduğunu gördüm ve tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında önce ürünün stokta olmadığı söylendi, ben sitede ürünün göründüğünü belirttim, kontrol sonrası müşteri temsilcisi ürünün mevcut olduğunu kabul etti; ancak ürünün farklı bir kodla satışta olduğundan sistemde stok yok gibi göründüğünü, bu nedenle değişim işlemini gerçekleştiremediklerini söyledi.
Ayrıca muhtemelen şikayetimden sonra aynı ürünü artık ilanlarında (2025) ibaresi ile yayınlamaya başladıklarını da fark ettim. Şu anda hem tablet hem kalem hâlâ bende bulunuyor. Tüm bu süreç ve yönlendirmeler sonucunda mağdur edildim ve cihazımı ilanlarda belirtilen şekilde kullanamıyorum.
Amazon.com.tr’den talebim, satın almış olduğum Huawei Matepad 12X papermatte Edition tabletimin, ilanlarda vaat edildiği gibi Huawei M‑Pencil Pro ile tam uyumlu olan 2025 model ürün ile değiştirilmesidir. Ürün değişiminin, sipariş numarası 404-6923615-3873113 olan alışverişim üzerinden, Balıkesir iline teslim edilen siparişimle ilişkilendirilerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Huawei resmi sitesinden 901861601354 sipariş numarasıyla aldığım 3. Nesil Huawei pencil kalemini pazartesi günü teslim aldım. Huawei Matepad 11.5 2025 model tabletimde kullanıyorum. İlk başta çok önemsemedim ancak kalem, yazı yazarken bazen ekrana dokunmadan kendi kendine çizgiler oluşturuyor ve bu ...
Huawei Matepad 11.5 2024 tablet için Türkiye’de hiçbir yerde uyumlu kalem bulamıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet üzerinden ve fiziksel mağazalardan araştırmama rağmen bu modelle uyumlu bir kaleme ulaşamıyorum. Konu ile ilgili olarak Huawei merkeziyle hem yazılı olarak hem de mail yoluyla iletişime ...
11-07-2024 tarihinde Huawei sitesinden Huawei Matepad Air Papermatte Edition marka bir tablet siparişi verdim. Öncesinde gerek internet ortamında yaptığım araştırmalar edindiğim bilgiler gerekse Huawei destek personelinden almak istediğim tablet hakkında gerekli bilgileri edinmiştim. 1 hafta sonra t...
Yaklaşık 1,5 ay önce Huawei M-Pencil 3. Nesil kalem ve Huawei Matepad 11.5 inç (2025) tablet satın aldım. Ürünlerim halen garanti kapsamındadır. Kalemi ilk günden itibaren kullanırken, özellikle çizim yaparken ve ekrana dokunurken ciddi gecikmeler ve kesintiler yaşadım. Huawei teknik servis ile ile...
05.03.2026 tarihinde Huawei resmi internet sitesinden Huawei Matepad 11.5” 2026 papermatte Edition + Klavye + Kalem - 12+256 GB - Yeşil tablet satın aldım. Ürün sayfasında tabletin fiyatı 22.999 TL olarak görünürken, ödeme aşamasına geçtiğimde fiyatın 23.999 TL olduğunu fark ettim ve yaklaşık 1.000 ...
Yorumlar