Servisten Gelen Şarj Aleti Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kocaeli İzmit 41 AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Huawei gt5 41 mm mavi akıllı saat satın aldım. Ürünün şarj aletinde temassızlık sorunu yaşadığım için cihazı 22.11.2025 tarihinde KVK aracılığıyla servise gönderdim. KVK kayıt numaram 2502575971, Media Markt ürün kayıt numaram ise t201 25221 r CD’dir.

Servisten ürünüm geldiğinde şarj aletini değiştirdik denildi ancak bana verilen yeni şarj kablosu hiç çalışmıyor. Yani ilk sorunum temassızlık, şimdi tamamen çalışmayan bir şarj cihazı ile karşı karşıyayım. Ürünü Kocaeli İzmit 41 AVM Media Markt mağazasına giderek bizzat teslim aldım ve eve gelip denediğimde şarj aletinin çalışmadığını gördüm. Ürün teslim edilmeden önce hiçbir kontrol yapılmamış gibi görünüyor, bu durum hem Media Markt hem de Huawei yetkili servis açısından güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturucu bir yaklaşımdır.

Huawei yetkili servisten ve Media Markt’tan, saatimin şarj cihazının sağlam ve sorunsuz çalışan yeni bir şarj aletiyle değiştirilmesini, bu kez mutlaka test edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.