Aldığım Akıllı Saat İlk Günden Arızalı Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

26.10.2025 tarihinde Media Markt Etimesgut Optimum şubesinden Huawei gt6 model akıllı saat satın aldım. Ürünün kurulumunu mağaza personeli yaptı. Eve gittiğimde saat 225.000 adım gösteriyordu. Sorunun ilk günden beri devam etmesi üzerine, 24 saat geçmeden tekrar mağazaya gittim ve ürünü KVK'ya götürmem gerektiği söylendi. KVK'ya ürünü teslim ettim, ancak herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Buna rağmen problem devam etti ve tekrar Media Markt'a başvurdum; yine KVK'ya yönlendirildim. KVK bu kez üründe kusur olmadığını, sadece çizik ve lekeler olduğunu, kullandığım telefonun (Redmi) saatle uyumlu olmadığını ve Huawei marka telefon kullanmam gerektiğini söyledi.

Yaklaşık 10 gündür sürekli Kızılay, KVK ve Etimesgut Media Markt arasında gidip geliyorum. Satın aldığım ürünü kullanmak yerine mağdur oldum, hem zamanım hem de param boşa gitti. 12.000 TL ödedim, ancak mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca para iadesi için dilekçe yazdım fakat Media Markt dilekçemi almadı, dilekçe alma yetkilerinin olmadığını söylediler. Fatura, kutu ve garanti belgesi elimde mevcut.

Tüm bu yaşananlardan dolayı artık akıllı saat kullanmak istemiyorum. Bir an önce para iademin yapılmasını talep ediyorum.