Media Markt Ve Huawei'nin İnatçı Bekleyişi

Media Markt'tan yaklaşık 1.5 yıl önce Huawei GT 3 Elegant saat aldım. Saat, 3 defa hoparlör arızasından dolayı onarıma gitti ve her seferinde kronik arızadan dolayı değişim kabul edilmedi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve değişim kararı çıktı. Karar çıktıktan sonra 1 ay boyunca kararın kendilerine ulaşmasını bekledim. Ardından, 02.10.2024 tarihinde Mersin Forum AVM Media Markt şubesine saati karar ile birlikte T003-72411 iş numarası ile teslim ettim. 20 iş gününde sonuçlanacak dendi, ama yaklaşık 40 gün oldu ve hâlâ sonuç yok. Her gün aradığımda tedarikçi firmadan sonuç bekleniyor deniyordu. En son 09.12.2024 tarihinde aradığımda muadil ürün sonucu bekliyor dendi. Bu nedenle yaklaşık 35 gündür değişim yapılmadı. Huawei ya da Media Markt'ta GT3 akıllı saat yok mu ya da 40 günde muadil tespiti yapılamadı mı? Bu olayda, bir saati 40 gündür değiştirmeyen ve elinde yoksa bir üst modelini vermek zorunda olan Huawei'den şikayetçiyim. Tercih etmeyiz, zorla tutar iade etmeye çalışıyorlar ki ürün aldığım paranın iki katı.