Huawei Yetersiz Teknik Servis ve Fahiş Onarım Ücreti

Tarafınıza, Matebook 14 2024 14.2 Intel Ultra 7 16GB+1TB (FLMH-X) Green model Huawei marka bilgisayarımı 28.01.2025 tarihinde sıvı teması sebebiyle teslim ettim. Ancak tarafınızdan 45.000 TL değerindeki cihazım için 27.000 TL gibi fahiş bir masraf çıkarılmıştır. Bu durum, ürünün fiyatı ve sorunun ciddiyeti göz önünde bulundurulduğunda kabul edilemez bir durumdur.

Daha sonra cihazımı yaptırmak istemediğimi belirterek teslim aldığımda, bilgisayarın kasasını tutan vidaların eksik olduğunu fark ettim. Bu durum, cihazın montajı sırasında özen gösterilmediğini ve tarafınızca gereken hassasiyetin gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Sizden talebim,
1. Eksik vidaların tarafınızca temin edilerek bilgisayarıma takılması,
2. Cihazın teknik serviste oluşmuş olabilecek diğer hasarlarının tespit edilerek giderilmesi,
3. Teknik servis hizmetinizin değerlendirilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde incelenmesidir.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Gereğini arz eder, konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.