Huawei Garanti Sonrası Bilgisayarımda Artan Sorunlar Ve Mağduriyetim

2024 yılında Elazığ Vatan Bilgisayar’dan 32.084,25 TL’ye aldığım Huawei Matebook 14 model bilgisayarım, bir yıl dolmadan arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderildi. Servis tarafından ana kart arızası olduğu belirtilip ana kart değişimi yapıldığı söylendi. Ancak bilgisayar bana “tamir edilmiş” şekilde geri gönderildiğinde, bu kez çok daha büyük sorunlarla karşılaştım.

Cihazı teslim aldığım ilk andan itibaren görüntüde ciddi kasmalar başladı, hiçbir şey izlenemeyecek hale geldi. Şarjı çok hızlı bitiyor, bazı tuşlar kendi kendine basıyor ve görüntü kalitesi de oldukça kötüleşmiş durumda. Bu kadar bariz sorunların servis tarafından göz ardı edilmesi kabul edilemez. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece yeniden servise göndermem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ve öğrenci olarak projelerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün para iadesinin yapılmasını veya yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Servis takip numaram: 95MS0044390. Vatan Bilgisayar ve Huawei pişmanlıktır kesinlikle