Huawei Watch GT 5 Pro Üç Kez Arıza Yaptı, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

24.10.2024 tarihinde 9061950045 sipariş numarası ile Huawei online mağazadan Huawei Watch GT 5 Pro akıllı saat satın aldım. Saatin daha 1 yılı dolmadan tam 3 kez arıza yapması ve servise gitmesi nedeniyle hem ürün hem de marka konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaz aylarında araç kullanırken saat sadece yaklaşık 10 dakika içinde yüksek ısı uyarısı verip kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine servise gönderdim. Serviste işlem yapıldıktan sonra saat tarafıma teslim edildi; ancak bu kez de yaklaşık 1 ay sonra durup titreyerek kapandı ve yine açılmadı, tekrar servise gitmek zorunda kaldı. En son geçen hafta saat yine kendi kendine kapandı, açılmadı ve şarj da almadı; üçüncü kez servise gitti. Bugün itibarıyla saat servisten tekrar tarafıma teslim edildi fakat bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşatan bir ürünün güven verici olmadığını düşünüyorum.

Huawei müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, saatin yaşadığı sorunları, 3 defa teknik servise gittiğini ve garantisi bittikten sonra da aynı problemleri tekrar yaşamaktan endişe ettiğimi açıkça belirterek, saatin ya bir üst model ile değişimini ya da iadesini talep ettiğimi söyledim. Ancak bana, teknik servis dışında herhangi bir destek veremeyeceklerini ilettiler. Yani garantisi bittiğinde bu saatin muhtemelen tekrar tekrar arıza vereceğini ve her seferinde ücret ödemek zorunda kalacağımı anlıyorum.

Daha önce farklı Huawei akıllı saat modellerini de kullandım ve memnun kalmıştım; fakat Huawei Watch GT 5 Pro modelinde yaşadığım sorunlar nedeniyle bu ürünü aldığıma gerçekten pişman oldum. Yeni alınmış 7–8 aylık bir saatin bu kadar sık arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum ve Huawei’nin yaptığı ürünün arkasında durmasını, saatimin kronik problemli olduğu dikkate alınarak değişim ya da iade talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.