Huawei Watch Fit 5 Pro’da Kısa Sürede Kasa Oksitlenmesi Ve Garanti Reddi

Huawei’nin online mağazasından satın aldığım Huawei Watch Fit 5 Pro akıllı saat, satın alma tarihinden çok kısa bir süre sonra kasa kenarlarında ve alt kısımdaki köşelerde ciddi bir bozulma göstermeye başladı. Metal kasada, cam ile gövdenin birleşim hattı boyunca alüminyumun oksitlenip adeta erimiş gibi durduğu, yüzeyde kabarma, pürüzlenme ve beyazımsı korozyon benzeri bir görüntü oluştu. Cihaz yalnızca yaklaşık iki aylıktı ve hiçbir şekilde deniz suyu, havuz veya benzeri bir sıvıyla temas etmedi, darbe almadı ve kullanım kılavuzuna uygun, özenli bir şekilde kullanıldı.

Cihazı yetkili servise gönderdiğimde, form numarası 2602862822 ile kayıt açıldı ve ürüne ait IMEI/seri numarası 6vxtq26420003509 olarak sisteme işlendi. Servis, cihazı test ettiğini, arıza görülmediğini, bu tür bozulmayı “kozmetik” olarak nitelendirdiğini ve garanti kapsamında değerlendirmeyip, değişim ve iade talebimi reddettiğini belirtti. Oysa bu ürün, bu kadar kısa sürede ve olağan dışı hiçbir koşula maruz kalmamışken metal kasada oksitlenme ve erime benzeri bu seviyede bir bozulma kesinlikle göstermemelidir.

Kasa kenarındaki ve alt kısımlardaki bu bozulmanın kullanıcı hatası değil, üretim/kaplama kaynaklı bir imalat hatası olduğunu düşünüyorum. Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu, garanti kapsamında değerlendirilmesi ve tüketici lehine sonuçlanması gerektiğini açıkça belirtmek istiyorum. Bu nedenle onarım ya da ürün değişimi değil, doğrudan sözleşmeden dönerek ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Huawei’den, kısa sürede bu derece bozulma gösteren bu akıllı saat için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yaparak bedel iadesi talebimi kabul etmesini ve sürecin tüketici mağduriyeti büyümeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.