Huawei Watch D2 Su Girişi Nedeniyle Garanti Dışı Ve Yüksek Onarım Ücreti

Yaklaşık 1,5 yıl önce almış olduğum Huawei Watch d2 akıllı saatimi günlük ve normal kullanım koşullarında kullandım. Cihazı hiçbir zaman denize, havuza sokmadım, sadece günlük hayatta el yıkama, yağmur gibi sıradan durumlarda bileğimdeydi. Önce yaklaşık 1 yılın sonunda tansiyon ölçümünde bozulmalar başladı, ardından 1,5 yılın sonunda saat tamamen kapandı ve çalışmaz hale geldi.

Sorun nedeniyle Huawei müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve yönlendirme üzerine saati kargo ile servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda cihazın içine su girdiği, bunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Onarım için 6.518 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.

Normal ve özenli kullanımda, denize-havuza girmeden kullanılan bir akıllı saatin içine su girmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini, garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazın üretim ve tasarım kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Huawei’den akıllı saatimin garanti kapsamında veya makul bir bedelle onarımını ya da ayıplı ürün kapsamında değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kararın tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.