Suya Dayanıklı Diye Satılan Akıllı Saat Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Bırakıldı

Hepsiburada’dan 26 Şubat 2025 tarihinde aldığım Huawei Watch D2 – Altın Beyazı Kompozit Deri akıllı saat, IP68 sertifikalı ve su geçirmez olarak tanıtılmıştı. Ürünü teslim aldıktan sonra dikkatli şekilde kullandım, saati nadiren suya maruz bıraktım. Ancak 22 Temmuz’da, daha birkaç ay içinde ürün arızalandı. Suya dayanıklı olduğu vaat edilen bu saatin bu kadar kısa sürede sorun çıkarması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Arıza sonrası ürünü yetkili teknik servise gönderdim. Teknik servis, su teması gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığını belirtip onarım için neredeyse ürünün kendi satış fiyatı kadar bir ücret talep etti. Bu ücret mantıksız ve haksızca yüksek.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşerek çözüm talebinde bulundum, ancak herhangi bir çözüm sunmaksızın beni doğrudan üretici firmaya yönlendirdiler. Tüketici Kanunu’na göre, ürünün garanti süreci ve satış sonrası hizmetlerinden satıcının da sorumlu olması gerekmesine rağmen taleplerim karşılıksız bırakıldı.

4852786489 numaralı siparişim için; ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayrıca iade veya değişim talebimin yerine getirilmesini istiyorum.