Huawei Tabletim Garanti Kapsamında Arızalı Ve KPSS Çalışmalarımı Engelliyor

Huawei marka tabletimi eğitim amaçlı kullanmak için Media Markt’tan satın aldım. Öğrenci olduğum için bütçemi zorlayarak aldığım bu cihaz kısa sürede arızalandı ve uzun zamandır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Şu an KPSS öğrencisiyim ve sınava hazırlanıyorum, tabletimin bu şekilde arızalı olması çalışma düzenimi ve hazırlık sürecimi ciddi şekilde aksattı. Eğitimime ve sınav hazırlığıma sağlıklı şekilde devam edemiyorum, bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Cihazım halen garanti kapsamındayken defalarca kez Huawei müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm. Sorunu uzaktan bir uygulamayla yönetmeye çalıştılar ancak bu yöntem kalıcı bir çözüm sağlamadı ve yaşadığım arıza devam ediyor. Tüm bu başvurularıma rağmen tatmin edici bir sonuç alamadım.

Huawei müşteri hizmetlerinden, cihazımın gerekli incelemelerinin titizlikle yapılarak arızasının giderilmesini, gerekirse tamir veya değişim yoluyla mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum. KPSS hazırlık sürecimin daha fazla aksamaması için konuya acil olarak çözüm bulunmasını ve tarafıma ivedi destek sağlanmasını istiyorum.