Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ferda sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Servis Süresi Aşıldı Ve Yanlış Adres Sorunu

Ferda
23 Ekim 2024 13:03
4.661

Huawei marka P60 Pro Mona L29 ck model 86***********53 IMEI numaralı cihazımı 18 Eylül 2024 tarihinde Yurtiçi Kargo A.Ş.'nin 912083059028 numaralı gönderisi ile Huawei Türkiye'nin yetkili servisi olan Ouno Teknik Servis Hizmetleri Şirketi'ne gönderdim. Cihaz, kargo şirketi tarafından teknik servise 19 Eylül 2024 tarihinde teslim edildi. Firma, ürünün servis girişini gecikmeli olarak 23 Eylül 2024 tarihinde IST01-OU-0104133 kayıt numarası ile yaptı.

19 Eylül 2024 tarihinde servise teslim edilen ürünün azami tamir süresi olan 20 iş gününün son günü 12 Ekim 2024 tarihi olup, ürün teknik servis tarafından 22 iş günü sonra 15 Ekim 2024 Salı günü kargoya teslim edildi. Servis tarafından kargo şirketine, şahsıma ait olmayan yanlış bir adres bildirildiğinden kargo, kargo firmasınca re'sen kargo göndericisine iade edildi.

Cihazın azami tamir süresi dolduğundan misliyle ya da bir üst modeliyle değişim talebimi Huawei Türkiye (Huawei Telekomünikasyon Dış Ticaret Ltd. Şti.) Müşteri Hizmetleri'ne 444 7 988 numaralı telefon üzerinden yaptığım aramalarda Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereğince azami tamir süresi olan 20 iş günü içerisinde tamir edilmediğinden cihazın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebimi iletmiş olmama rağmen firmanız talebimi kabul etmedi. Yazılı talebimi buradan yeniden iletiyorum.

Talebimin kabulü ile Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereğince azami tamir süresi olan 20 iş günü içerisinde tamir edilmediğinden cihazın ayıpsız misli ile değiştirilerek tarafıma teslimini talep ederim. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı son kez bildiririm.

profile
1 Destek ,
2 Yorum
Ferda
10 Temmuz 15:53

Konu ile ilgili tarafımdan yasal yollara müracaat edildi. İlgili mahkeme, sıfır ve ayıpsız bir cihazın tarafıma teslimine ve Huawei şirketi aleyhine yargılama giderlerine hükmetti. Sonuç olarak talebimi yargı marifetiyle elde ettim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Alper

Yanlış bilgisayar gönderimi sorununu ben de yaşıyorum. Komedi gibiler.

Ferda
Şikayet Sahibi

Alper Bey, geçmiş olsun. Ben şahsen yasal yollara başvurup aynı ürünün sıfır modelini icra yoluyla aldım. Ayrıca mahkeme tarafından Huawei aleyhine yargılama giderlerine hükmedildi, onları da tahsil ettim. Her tüketici haklarını bilip yasal yollara müracaat ederse şirketlerde buna göre politikalarını düzeltir diye düşünüyorum. İyi günler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nurettin
12 Şubat 2024 23:04
2.602

Pamir
26 Aralık 2024 13:22
2.125
Huawei Servis Ve Kampanya Sorunsalı
Huawei Servis Ve Kampanya Sorunsalı

15 Temmuz 2023 13:13
6.872
Benzer Şikayet Yaz
Huawei Kategorileri