Huawei Matepad Tabletinde Sürekli Kapanan Uygulamalar Ve Geri Ödeme Talebi

2024 Kasım ayında Huawei Matepad 11.5 inç tabletimi Vatan Bilgisayar Aydın şubesinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri, başlarda çok önemsememiş olsam da, bir programı ya da uygulamayı açtığımda ekrana dokunmama rağmen uygulama kendi kendine kapanıyor ve beni uygulamadan atıyor. Daha sonra herhangi bir uygulama açıkken, bir önce kendi kendine kapanan uygulama bu kez kendiliğinden tekrar açılıyor. Bu durum kullanım sırasında sürekli tekrar ettiği için tableti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu problem aylardır devam ediyor. Cihazı defalarca kez yetkili servise gönderdim. Şu an cihaz hâlâ yetkili servistedir ve bana e‑posta ile iletilen son servis sonucunda yine “sorun yoktur, gerekli testler yapıldı” denilmektedir. Daha önce de aynı şekilde “sorun yok” denilerek cihaz, servis formu 2602817116 ile tarafıma geri gönderilmişti. Ancak aynı sorun hiçbir şekilde düzelmeden devam ediyor. Hem zamanım hem sabrım tükendi, bu süreçle uğraşacak dermanım kalmadı.

Cihazı 2024 Kasım ayında satın aldığım için hâlâ garanti kapsamındadır. Buna rağmen yaşadığım yazılımsal ya da donanımsal sorun giderilmediği gibi, her seferinde “sorun yok” denilerek geçiştirilmem ve kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir. Sürekli tekrarlayan bu arızadan dolayı ürüne güvenim tamamen sarsıldı ve artık bu tableti kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım tüm bu süreçler ve çözülemeyen sorun nedeniyle, Huawei Matepad 11.5 tabletimin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.