Huawei Laptop Çalışıyor Ancak Ekranı Açılmıyor

Merhaba. Huawei D15 Ryzen 5 ürünüm garanti bitiminin 1 ay sonrasında kullanırken kendi kendine kapandı. Laptop'u açmaya çalıştığımda laptop açılıyor, klavye üzerinde ki ışıkları yanıyor ancak ekran gelmiyordu.
Direkt Hepsiburada'dan aldığım için teknik servise yönlendirdim ancak reddedildi. O an köyde olduğum için şehre bile gidemiyordum ve mecburen elimde kaldı ürün.

1 ay sonra İzmir'e döndüğümde garantiye gönderdim ve şimdi bana diyorlar ki çok şarjda kullanıldığı için bu arıza oluşmuş ve 9000 lira borç çıkarıyorlar (üstelik indirimli fiyat normal de 12.000 lira diyor)... Yani neye göre indirim yapıyorsunuz ki? Ben özel bir müşteri miyim? Ne farklı yani? Ben ürünü hiç şarjda bile kullanmadım bataryası azalmasın diye. Araştırdığımda diğer Huawei laptoplar da aynı şekilde bu durumu yaşamış ve herkesten para istemişler. Besbelli kullanıcı hatası değil ürün de sorun yani.