to read complaints and reviews, or file yours.Huawei GT5 Pro Saatin Su Geçirmezlik İddiası Garanti Dışı Bırakıldı Ve 16.800 TL Ücret Talep Edildi
Huawei gt5 Pro akıllı saatimi yaklaşık beş gün önce ekranı tamamen yeşil olduğu için servise gönderdim. Saatin özelliklerinde 5 ATM suya dayanıklı olduğu ve yarım saatlik su temasına uygun olduğu belirtilmesine rağmen sadece el yıkama, abdest alma ve zaman zaman duş alma gibi günlük kullanım sonucunda saat arızalandı ve ekran kullanılamaz hale geldi.
Servis inceleme sonucunda üründe sıvı teması olduğunu söyleyerek kullanıcı hatası gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bıraktı ve 16.800 TL ücret talep etti. Saatim hâlâ garanti süresi içerisindeyken, teknik özelliklerinde suya dayanıklı olduğu belirtilen bir ürünün bu kadar normal ve vaade uygun bir kullanımda bozulmasını ve ardından kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün sıvı teması bahanesiyle garanti dışı bırakılmak yerine, beyan edilen teknik özellikleri ve garanti koşulları dikkate alınarak, ücretsiz onarımının yapılmasını veya saatimin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Servis saatimi geri gönderdi ücreti kabul etmedi diye
Huawei ile yaşadığım süreçte, saatimin ekranı sürekli yeşilleşti ve servisler su teması gerekçesiyle garanti dışı bıraktı. 1,5 yıl içinde üç kez servise gönderildim; iki kez yardımcı oldular, sonuncusunda ise sorun çözülmedi ve garanti sürem hâlâ devam ediyor. Bu durum beni mağdur etti ve markanın yaklaşımını güvenilmez buluyorum.
