Huawei Akıllı Saatte Sıvı Teması İddiası Ve Aşırı Onarım Ücreti

Huawei GT5 Pro 46 mm akıllı saatim, 2028 Şubat ayına kadar garantili olmasına rağmen, daha önce yaşadığım arıza nedeniyle servise gönderilmiş ve cihazım yenisiyle değiştirilmişti. Ancak değişim sonrası verilen bu yeni cihazda da ekranda piksel kaybı ve AMOLED yanığı oluştu. Bunun üzerine 07.02.2026 tarihinde saati Ouno teknik servise, cihazın üst modeliyle değişim talebiyle gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda, üründe sıvı teması olduğu iddia edilerek 15.762 TL tutarında ücretli onarım teklifi yapıldı. Huawei üst birim ile yaptığım görüşmede de daha önceki cihazda da sıvı temasına rastlandığı, bu nedenle değişim yapıldığı, şu anda da yine sıvı teması tespit edildiği ve sadece ücretli onarım yapılabileceği söylendi. Ancak bu saatlerin su sporlarıyla ilgilenen kişiler tarafından da kullanılan, su geçirmezlik iddiası bulunan cihazlar olduğu bilinirken, ben hayatım boyunca denize ya da havuza girmiş biri değilim, yüzme dahi bilmem; saat sadece el ve yüz yıkarken kolumdaydı.

Hiçbir şekilde yanlış kullanım yapmamış olmama rağmen “sıvı teması” gerekçesiyle suçlanmam ve şu anda piyasada yaklaşık 11.700 TL’ye sıfırı satılan bir saat için 15.762 TL onarım bedeli talep edilmesi, Huawei markasına olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için saatimin ücretsiz olarak üst modelle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı hukuki yollardan arayacağımı belirtmek isterim.