Garanti Bitiminden Hemen Sonra Yüksek Tamir Ücreti Şoku!

Huawei Online Mağaza’dan aldığım Huawei Watch Buds (kulaklıklı akıllı saat) yaklaşık 2 hafta önce aniden arızalandı. Saat açılmıyor ve şarja taktığımda kendi kendine açılıp kapanıyor. Ürünün e-arşiv fatura numarası: HUC2023000014335.

Sorun yaşadıktan sonra Huawei müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve Ankara KVK servisine yönlendirildim. Servis, tamir için 15.566 TL masraf çıkardı. Ancak cihazın güncel satış fiyatı 16.000 TL civarında. Üstelik ürünün garantisi sadece 4 ay önce sona erdi.

Bu kadar kısa sürede tamir edilemeyecek kadar ciddi bir arıza yaşanması ve neredeyse ürünün satış fiyatına yakın bir tamir bedeli çıkarılması kabul edilemez. Ayrıca, Türkiye’de satılan elektronik cihazlar için yedek parça temininin marka tarafından sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Tamir edilemeyen bir cihaz satıldığı için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.