Fatura Ve Kamera Arızası İçin Acil Garanti Çözümü Talebi

Grand Dağıtım üzerinden 17.03.2026 tarihinde 35.634 TL ödeyerek Huawei Pura 70 marka bir telefon satın aldım. Satın alma sürecinde tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi ve daha sonra yaşadığım sorunlarda faturaya ihtiyaç duyduğumda satıcıya ulaşmakta ciddi güçlük yaşamaya başladım.

Cihazın kamerasında teknik bir problem var; özellikle 5X yakınlaştırmadan sonra kamera çalışmıyor. Bu sorun ortaya çıktıktan sonra satıcıya WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım. Mesajlarıma genellikle saatler sonra, çoğu zaman da mesai saatleri geçmişken dönüş yapılıyor. Çoğu zaman da hiç yanıt alamıyorum. Telefona zaten hiç bakmıyorlar, aramalarıma cevap verilmiyor.

WhatsApp üzerinden açıkça fatura istediğimi ve cihazda sorun yaşadığımı, kamera arızası olduğunu belirterek faturayı göndermelerini talep ettim ancak yazdıklarıma herhangi bir yanıt verilmedi. Satıcıya bu kadar zor ulaşmak ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması benim için büyük bir güvensizlik oluşturdu.

Grand Dağıtım’dan, öncelikle satın aldığım Huawei Pura 70 cihazına ait faturamın acilen tarafıma iletilmesini, kamera arızası için ise garanti kapsamına göre ya cihazımın onarılmasını ya da gerekiyorsa cihaz değişimi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ne yapacağımı bilemeyecek duruma geldim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.