Huawei Pura 70 Veri Aktarımı Başarısız, Temel Uygulamalar Çalışmıyor

Huawei online mağazadan Aralık 2025 gibi yaklaşık 500.000 TL ödeyerek Huawei Pura 70 model cep telefonu satın aldım. Daha önce Samsung kullanıyordum ve tüm verilerimin, özellikle WhatsApp ve diğer uygulamalarımın yeni telefona sorunsuz aktarılmasını bekliyordum.

Telefon aktarımı konusunda müşteri hizmetleri dahil kimse çözüm üretemedi. Phone Clone, gbox ve benzeri birçok uygulamayı denememi söylediler; ancak Google ile anlaşmaları olmadığını belirtmelerine rağmen bana güven vermeyen, adeta illegal sayılabilecek üçüncü parti uygulama ve yöntemlerle kurulum yapmayı önerdiler. Buna rağmen WhatsApp dahil temel uygulamalar bile yüklenemedi, telefon amacına uygun şekilde kullanılamaz durumda kaldı.

Müşteri temsilcisi uzaktan bağlantı ile sorunu çözemedi, 24 saat sonra arayan bir üst yetkili de aynı şekilde çözüm bulamadı. Şu anda bir üst yetkili tarafından tekrar aranmayı bekliyorum; ancak hem bu verimsiz süreç hem de önerilen bu güvenilir olmayan kurulum yöntemleri nedeniyle ürüne ve markaya olan güvenimi kaybettim.

Tüm bu sebeplerle Huawei Pura 70 telefonun satışı sırasında vaat edilen kullanım deneyimini yaşamadığımı, temel uygulamaları dahi yükleyemediğimi ve müşteri hizmetlerinden de sonuç alamadığımı belirtmek isterim. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum ve bu yaşadığım süreç nedeniyle kimsenin bu tür yöntemlere mecbur bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.