Huawei Pura 80 Pro'da Yazılım, Ekran Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Huawei Pura 80 Pro model telefonu Ağustos 2025’te online mağazadan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana sürekli yazılım ve ekran sorunları yaşıyorum.

Yazılım sorunum şu şekilde: Google uygulamalarını açtığımda, her gün düzenli olarak güncelleme yapmama rağmen üst bildirim çubuğunda "Google uygulamalarını güncellemezseniz uygulama çalışmayacak" uyarısını sürekli alıyorum. Bu durum, cihazı kullanmamı oldukça zorlaştırıyor. 70 bin lira ödeyip aldığım telefona yazılım sorunu ile ilgili buldukları bir başka çözüm ise, emülatör programın yazılım departmanına feed back mailleri atmamı önermek oldu. Yani bu sorunla bizzat benim uğraşmamı bekliyorlar.

Ekran konusunda ise, vaat edilen aşırı dayanıklı ekran kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Telefonu çok özenli kullanmama ve saklamama rağmen ekranda kılcal çizikler oluştu. Oysa daha önce kullandığım ucuz Redmi Xiaomi telefonlarda, çok daha fazla darbeye rağmen böyle çizikler oluşmamıştı.

Müşteri hizmetleriyle yaşadığım deneyim de son derece olumsuzdu. Dün müşteri hizmetlerinden A******* Bey ile görüştüm ve önerdiği adımları tek tek uygulamama rağmen sorunum çözülmedi. Ertesi gün ise sorunun sebebinin başka bir yazılımsal durumdan kaynaklandığını söyledi ve her seferinde eksik Türkçe çeviriyle, yarım veya hiç olmayan, kullanılmamış ve kullanılmayacak kendi uygulamalarına yönlendirdi. Sorunun çözümünü bulamadığı gibi, beni dinlemeyi de reddetti; resmen eline verilen scriptten okuyup geçti.

Telefonum halen garanti kapsamında ve sipariş numaram 90619825604’tür. Bu şikayeti, yaşadığım problemlerin ve markanın yaklaşımının herkes tarafından bilinmesi için paylaşıyorum.