Dalış İçin Aldığım Huawei Watch Su Geçirip Bozuldu, Yüksek Onarım Ücretiyle Mağdur Oldum

18.06.2023 tarihinde Huawei’nin kendi internet sitesinden Huawei Watch Ultimate model dalış saatini satın aldım. Garanti süresi boyunca saati kullanım talimatlarına uygun ve özenli şekilde kullandım. Garanti süresi bittikten yalnızca 2–3 hafta sonra cihazın şarj süresi iki güne düştü. Kısa bir süre sonra ise yaklaşık 5 metre dalış yaptıktan sonra saatin tamamen kapandığını fark ettim ve bir daha hiç açılmadı.

Saatten aslında çok memnundum, özellikle de dalış saati olarak tercih etmiştim. Ancak dalış saati olarak lanse edilen, reklamları yapılan ve ekranlarda boy boy gösterilen bu ürünün su alıp bozulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Saati sürekli dalış yaparak da kullanmadım, buna rağmen su geçirip komple bozuldu.

Bu durumu Huawei müşteri hizmetlerine ve teknik servise aktardığımda, zamanla su geçirmez özelliğinin yitirildiğini ve sıvı teması aldığı için garanti kapsamına girmediğini söylediler. Teknik servis, bana sıvı teması nedeniyle 45.000 TL civarında bir onarım ücreti çıkardığını, oysa saatin satış bedelinin yaklaşık 25.000 TL olduğunu belirtti. Elimde “sıvı teması” ibaresi ve fiyat bilgisinin yer aldığı servis belgesi de bulunmaktadır. Garanti süresi biter bitmez hiçbir sorumluluk kabul edilmemesi, özellikle bu kadar yüksek bir onarım tutarı çıkarılması tüketici olarak beni mağdur etti.

Huawei’nin bu ürünü dalış saati gibi pazarlamasına rağmen bu koşullara dayanıklı olmamasını ve kullanıcıyı bu şekilde yanıltmasını doğru bulmuyorum. Özellikle dalış için saat almayı düşünen tüketicilerin bu durumu bilmesini, bu saati almadan önce iki kere düşünmesini istiyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için konunun Huawei tarafından da ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.