Huawei Watch Ultimate Dalış Bilgisayarı Sorunları

16.03.2024 tarihinde satın aldığım Huawei Watch Ultimate seri numarası (54HTQ23C16000384) akıllı saatimi, ileri düzey dalış bilgisayarı fonksiyonlarından etkilenerek aldım. Kendim profesyonel dalgıç ve Türkiye Sualtı Sporları Federasyonu'na kayıtlı dalış merkezi sahibiyim. Sadece kendim satın almakla kalmayıp, öğrencilerime de tavsiye ederek birçok arkadaşımın bu saati almasına vesile oldum. Aldığımdan bu yana 64 dalış yaptım ve sorun yaşamadım. Ancak 65. dalışımda (21.07.2024 - 18,1 m) saatim açılmamak üzere kilitlendi ve kullanılamaz hale geldi. 54HTQ23516000022 seri numaralı CLB-B19 model Huawei Watch Ultimate'ı temelde dalış bilgisayarı olarak kullanmak üzere satın aldım. 2024 Mayıs ayında yaptığım dalışlarımı da gayet güzel kaydetti. Ancak 20.07.2024 tarihinde yaptığım dalışımda, 10 metre derinlikte bana kullanıcı şartlarını onaylamam gerektiği gibi akıl almaz bir ekranla karşılaştım ve 5 dakika sonra saat tamamen kapandı. Saatim bir daha açılmadı. Yaptığımız her dalışın ardından kullanım kılavuzunda belirtilen bakım talimatlarını harfiyen yerine getirdik. Sonuç olarak, konunun ciddiyetinin teknik servis yetkilileri ve Huawei Türkiye yetkilileri tarafından anlaşılmadığını düşünüyoruz. Verilen cevap: cihazda sıvı teması mevcut, sıvı temasından dolayı üretici tarafından onarım yönünde ilerleyeceği bildirildi. Sportif ve teknik dalış saat özelliği olan cihazda su teması? Vahim. Nedenleri ve sonuçları hususunda geri bildiriminiz bizler için çok büyük önem arz etmekte, dediğimiz halde! Sizlerden ricamız, bu saatlerimizin ciddiyetle incelenmesi, nedenleri ve sonuçları açısından bizlerle paylaşılması ve bu sorunların önüne geçmenizde yardımcı olacağı, bizlerin de bu mağduriyetimizin giderilmesini (iadesi veya yeni sorunsuz bir seri ile değişimi) rica ederiz. Bu mektup çok daha uzun, 2500 kelimeye takıldığından birçok süreci çıkartmak durumunda kaldık. Sonuç: Ana kart dahil tüm parçaların değişim ve onarımı teklif edildi, tabii ki kabul etmedik. Tüm ısrarımıza rağmen nedenleri hususunda makul hiçbir bilgilendirme yapılmaması, üreticinin genel merkezi ile paylaşılmaması, Ar-Ge departmanına iletilmemesi sorunların ne kadar basit ve sığ ele alındığının ispatı niteliğindedir. Dalış için almayı düşünen veya daha önce almış olanlar dikkatli olmalı ve ikinci bir dalış bilgisayarı bulundurmalı.