to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei Nova Y91 marka telefonumda batarya şişmesi sorunu yaşadım ve bu durum hem güvenlik hem de can güvenliği açısından ciddi risk oluşturduğu için cihazı 05.02.2026 tarihinde İstanbul KVK Kartal yetkili servisine gönderdim. 11.02.2026 tarihinde cihazla ilgili ilk kontrollerin yapıldığı ve fiyat onayı için tarafıma mesaj iletildi. Sadece batarya değişimi için 3.313 TL tutarında bir ücret talep edildi.
Cihazımın garanti süresi bitmiş olsa da elimde faturası mevcuttur. Yaşadığım problem basit bir pil performans düşüşü değil, cihazın kasasını dahi zorlayan, patlama ve yangın riski taşıyabilecek seviyede bir batarya şişmesidir. Buna rağmen Huawei müşteri hizmetleri ve üst birimlerle yaptığım tüm görüşmelerde, cihazımın herhangi bir kampanya listesinde olmadığı söylenerek indirim ya da kolaylaştırıcı bir çözüm sunulmadı. Güvenlik riski barındıran bu durum karşısında markanın tamamen standart ücret prosedürü uygulaması ve hiçbir destek vermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Huawei’den, batarya şişmesi gibi güvenlik riski içeren bir arıza için talep edilen 3.313 TL bedelde makul bir indirim yapılmasını ve bu sorunun kullanıcı mağdur edilmeden çözülmesini talep ediyorum. Güvenlik odaklı bu tarz sorunlarda markanın müşterisinin yanında durmasını ve sürecin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Huawei Nova Y91 telefonu alalı daha 2 sene olmadı ve bataryası patladı. Zaten o kadar kötü bir telefon ki Google Play ile anlaşması yok, çoğu uygulamayı kullanamıyorsunuz. Kamerası deseniz kötü, şarjı 1 gün zor gidiyor. Koca İstanbul'da garantisi ile yaptırabileceğiniz sadece 2 yer var. Onu da geçti...
Huawei Pil değişim kampanyasının faydalanmak için My Huawei uygulaması üzerinden 299 TL. Ödeme yaptım ve siparişim aynı gün gönderildi olarak göründü. Bataryanın adresime gönderileceğini sanıyordum ama öyle değilmiş. Değişim için 5 gün sonra KVK servisine gittim. Serviste pil değişirken arka kapağın...
25 Şubat 2023 tarihinde 89U7N19411000571 seri numaralı Huawei P20 Lite telefonumu, ekran, kasa ve batarya değişimi için servise yolladım. Ürünün 6 aylık parça garantisi mevcuttur. Fakat yetkili servis, telefonda ana kart arıza sorunu olduğunu söylediler ve bu yönde değişiklik yapıldı. Ama benim şika...
2025 yılı Temmuz ayında Huawei pil değişim kampanyasından yararlanmak için telefonumu İstanbul Pendik’te bulunan KVK servisine gönderdim. Kampanya kapsamında yalnızca pil ücretini ödeyip pilin ücretsiz olarak değişeceği beyan edilmesine rağmen süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi. Telefonum servis...
Yorumlar