to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Temmuz ayında Huawei pil değişim kampanyasından yararlanmak için telefonumu İstanbul Pendik’te bulunan KVK servisine gönderdim. Kampanya kapsamında yalnızca pil ücretini ödeyip pilin ücretsiz olarak değişeceği beyan edilmesine rağmen süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi.
Telefonum servise ulaştıktan sonra, pil değişiminin yapılabilmesi için cihazdaki diğer bazı eksikliklerin de mutlaka giderilmesi gerektiği söylenerek, onarım yapılmadan pil değişim kampanyasından faydalanamayacağım ifade edildi. Başta sadece pil ücreti ödeyeceğimi düşünürken, bu gerekçeyle 6.000 TL’nin üzerinde bir fatura çıkarıldı ve bu işlemler kabul edilmezse pil değişiminin de yapılmayacağı belirtildi.
Bu yaklaşımın, uygun fiyatlı ve orijinal pil değişimi vaadiyle müşteriyi servise yönlendirip sonrasında yüksek tutarlı mecburi onarım dayatılması şeklinde, son derece yanıltıcı ve mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Huawei ve KVK’nın bu kampanya sürecine ilişkin bilgilendirmeyi net, şeffaf ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde yapmasını, pil değişim kampanyasının ek masraf zorunluluğuna bağlanmadan ilan edildiği şartlarda uygulanmasını ve tarafıma çıkarılan haksız mal yüküyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Huawei Pil değişim kampanyasının faydalanmak için My Huawei uygulaması üzerinden 299 TL. Ödeme yaptım ve siparişim aynı gün gönderildi olarak göründü. Bataryanın adresime gönderileceğini sanıyordum ama öyle değilmiş. Değişim için 5 gün sonra KVK servisine gittim. Serviste pil değişirken arka kapağın...
21 Ağustos da Huawei pil değişim kampanyasından yararlanıp Ankara KVK ya telefonu gönderdim. 1 Eylül de telefon batarya değişimi yapılarak geldi. 5 yıldır hiçbir problem yaşamadığım p20 Pro telefonumu severek kullanıyordum. Gelince arama yaptığımda sesim karşıya gitmedi. 5 senede kasa ilk defa açıld...
Huawei pil değişim kampanyası adı altında yapılan kampanyayı satın aldım ve telefonumu Adana Huawei KVK servisine gönderdim. Telefonumu formatladım, o kadar hazırladım ve telefonumun bir sorunu yoktu. Telefon ulaştıktan sonra onları aramam istendi. Aradığımda ise 'ekranınızda sorun var' denildi. Bat...
12.03.2024 tarihinde Ankara Kızılay'daki KVK servisine gittim. Bataryamın ömrü dolmuştu ve Huawei telefonum ölçümde de sorun çıkartıyordu. Servise yönlendiriliyordum. Pil değişim kampanyasından faydalanmak istediğimi belirttim. Ancak bataryayı hemen değiştiremeyeceklerini ifade ettiler. 'Elimde vali...
Huawei pil değişim kampanyasından internet sayfası üzerinden 500 TL karşılığında pil değişim hizmeti satın aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, beni WhatsApp üzerinden iletişime yönlendirdiler. WhatsApp iletişim hattında, telefonumu nereye göndermem gerektiği hakkında bilgi istedim. Bana yetk...
Yorumlar