to read complaints and reviews, or file yours.Yazıcı Kartuş Maliyeti Ve Garanti Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor
01.09.2024 tarihinde Antalya Dokuma Media Markt mağazasından HP Officejet Pro 9730 model yazıcıyı uygun fiyatlı ve övgülerle tavsiye edilerek satın aldım. Ancak ürünün kartuş maliyeti, cihazın kendi fiyatından bile yüksek olduğu için yaklaşık 1 yıldır yazıcıyı kullanamıyorum.
Toplamda 11.000 TL yazıcıya ödedim ve iki defa kartuş almak zorunda kaldım. Kartuşların tanesi 1.300 TL olmasına rağmen, bir kartuş daha eksik olduğu için cihaz yine çalışmadı. İlk çıkan kartuşların da demo ve yarısı boş olması nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Ürün hâlâ 1 yıl garantili olmasına rağmen, kartuş sorununun garanti kapsamında olmadığını öğrendim.
Media Markt yetkilileriyle görüştüğümde kesinlikle geri almayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek maliyetli ve kullanılamaz durumda olan bir ürüne sahip olduğum için çok pişmanım. Ücret iadesi talep ediyorum, ancak bu konuda yardımcı olunacağına dair umudum kalmadı.
Sayın İlgili; Müşterimiz Harun T.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Harun T. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
