to read complaints and reviews, or file yours.Seri Numarası Hatası Nedeniyle Servis Kabul Etmemesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği
HP SSD s650 model ürünü arızalandığı için iki gün önce servise göndermek istedim; ancak seri numarası hatalı göründüğü gerekçesiyle ürünüm servis tarafından kabul edilmedi. Herhangi bir servis kayıt numarası ya da müşteri numarası verilmediği için süreci takip edemiyorum.
Ürünümde fiili bir arıza olmasına rağmen, sadece sistemde seri numarası hatalı görünüyor diye servise alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. HP SSD s650 ürünümün garanti kapsamında servise kabul edilmesini, gerekli görülürse tamirinin yapılmasını ya da değişim sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz M. Berkant B.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz M. Berkant B. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Hemen HP merkezden arandım. Satın aldığım yer üzerinden ilerlersek garanti işleminin işleyeceği bilgisini aldım. Ürün cinsi yüzünden (SSD, kulaklık, klavye vs). Bayiler aracılığı ile işlemin yapılacağı söylendi. Teşekkürler
Çok teşekkürler
Sayın HP yetkilisi, Distribütörünüz Arena değişim yapmayı reddediyor. Oysa sizin aracılığınız ile yapmış olduğumuz görüşmede ürünün garantisinin devam ettiğini belirtmiştiniz.
