to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Adaptörüne Takılıyken Oyunlarda Ani FPS Düşüşü Sorunu
HP Victus 16-d1xxx model laptopumu satın aldığım günden beri şarj adaptörüne taktığımda oyun oynarken ani FPS düşüşleri yaşıyorum. Şarjdan çıkardığımda ise FPS tekrar yükseliyor. Bu durum sadece oyun oynarken belirgin şekilde ortaya çıkıyor. Farklı priz ve adaptör denememe rağmen sorun değişmedi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve online alışveriş sitesi üzerinden aldım. Sipariş numaram: 209431839633.
Sorunun en kısa sürede tespit edilip çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Ağustos 2024 tarihinde n11.com üzerinden HP Store Türkiye’den aldığım HP Victus 16-d1xxx model bilgisayarımda, aldığım günden beri devam eden bir sorun yaşamaktayım. Bilgisayarın şarj aletini taktığımda, ekran yenileme hızım 144 Hz olmasına rağmen FPS değeri 60 ya da 40’a sabitleniyor. Ancak şarj aletini çıkardığımda bu problem ortadan kalkıyor. Sorun bilgisayarın her kullanımında ortaya çıkıyor.
Farklı prizlerde ve ayarlarda denemeler yaptım fakat herhangi bir çözüm bulamadım. Ayrıca HP müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Bilgisayarımın garantisi devam etmektedir ve ürünü 24.999 TL ödeyerek satın aldım.
Ürün değişimi, teknik destek veya tamir talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Benimle kimse iletişime geçmedi.
