to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Bilgisayar Adaptörü Arızalandı Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
HP Victus marka oyuncu bilgisayarımı yaklaşık 1.5 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığımda kutu açılımında hem bilgisayarın hem de adaptörün daha önce kullanılmış gibi göründüğünü fark ettim, hatta adaptör zaman zaman ikinci seferde prize takınca şarj ediyordu. Bu durumu başta önemsemedim ve bilgisayarı kullanmaya devam ettim.
01.10.2025 tarihinde bilgisayarımı şarja taktığımda, adaptörün bağlı olduğu prizde şalter attı ve sonrasında adaptör tamamen çalışmaz hale geldi. Adaptörü farklı prizlerde de denedim ve sorunun adaptörden kaynaklandığından emin oldum. Şu ana kadar herhangi bir tamir ya da ek ödeme yapmadım. Ürünümün garantisi devam ediyor ve fatura numaram EAR2024000001316’dır.
HP markasını tercih ederken güvenerek almıştım, ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Adaptörümün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Furkan İ.'in sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Furkan İ. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Tarafıma olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılmadı evet aradı müşteri hizmetleri Genel merkeze bildirim yapıldığını söyledi. Genel merkezin haber vermesi bu kadar zor mu yani. Sorunum hala çözülmedi bir adaptör değişimi yapılacak ürünün garantisi var prize takıyorum yanıyor böyle bir saçmalık mı var. HP Destek Hattından böyle köklü bir firmadan bir an önce sorunuma çözüm bulmalarını talep ediyorum ben bilgisayarımdan maillerime yazışmalarıma bakamıyorum ve şu anda kullanamıyorum.
👋👋
