to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dahil Denilen Ürüne Ekstra Kargo Ücreti Yansıtıldı
Yazıcıservisim.com üzerinden HP 704-CN692A orijinal siyah kartuş almak isterken, satış sayfasında ürünün “kargo dahil” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak alışverişi ilerlettiğimde, sisteme 200 TL kargo ücreti eklendi ve toplam tutar 790,54 TL olarak karşıma çıktı. İlanda kargo dahil ibaresi olmasına rağmen, ödeme aşamasında ayrıca kargo ücreti yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Bu durumun tüketici açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum ve kargo dahil denilen bir ürüne ek kargo ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 200 TL kargo ücretinin iptal edilmesini ve bu tür hatalı/yanıltıcı bilgilendirmelerin düzeltilerek müşteri haklarının korunmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Nuray Ç.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Nuray Ç. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
