HP Yazıcıda Sürekli Mürekkep Sorunu Ve Garanti Dışı Görünme Problemi

03.11.2024 tarihinde HP Destekjet Ink Advantage Ultra 4927 model yazıcıyı internet üzerinden Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Yazıcı ilk başta sorunsuz çalışırken, yaklaşık son iki aydır çıktı alırken ciddi bir problem yaşamaya başladım. Özellikle üç sayfayı düzgün bastıktan sonra, dördüncü sayfadan itibaren siyah mürekkep kağıda leke şeklinde çıkıyor, yazılar tam basılmıyor ve çizgi çizgi görünüyor.

Sorun ilk ortaya çıktığında kartuş temizliği yaparak birkaç kez günü kurtarabildim; ancak şu anda her çıktı almaya çalıştığımda, özellikle her 3–4. sayfadan sonra aynı problem sürekli tekrarlanıyor ve yazıcıyı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünü garanti kapsamında bir servise vermek istediğimde ise sistemde garanti dışı göründüğünü fark ettim. Oysa ürünü çok kısa süre önce, faturalı ve sıfır olarak satın aldım. Fatura numaram INT2024000452330, sipariş numaram SPR25134503’tür.

Ürünün satın alma tarihine ve yaşadığım sorunun kullanım hatasından ziyade cihaz kaynaklı bir problem olduğuna inanarak, yazıcımın garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamı bilgisinin düzeltilmesini ve bu arızanın ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini istiyorum.