HP Victus Laptopta Wi-Fi Hızı 30-60 Mbps'ye Düşüyor

HP Victus Intel Core i5-14450HX işlemcili laptopumu kısa süre önce satın aldım. Cihazım henüz çok yeni olmasına rağmen Wi-Fi performansı nedeniyle neredeyse kullanılamaz durumda.

Ev internetim 500 Mbps olmasına rağmen, evdeki diğer cihazlarla yaptığım hız testlerinde 400–500 Mbps değerlerini görebiliyorum. Ancak aynı modeme bağlıyken HP Victus 16 laptopumda hız testlerinde sadece 30–60 Mbps arası değerler alıyorum ve internet bağlantısı ciddi şekilde yavaşlıyor. Bu durum sadece ev internetimde değil, bağlandığım tüm Wi-Fi ağlarında aynı şekilde devam ediyor. Kabloyla bağlantı yaptığımda sorun olmamasına rağmen Wi-Fi performansı tutarlı biçimde çok düşük kalıyor.

Bu sorunu yaklaşık 15 gün önce fark ettim ve HP canlı destek ekipleriyle iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden bana bazı sürücüler ilettiler ve güncelleme yaptım. Güncelleme sonrası hız kısa bir süreliğine düzeldi ancak birkaç dakika sonra tekrar aynı düşük hız problemine geri döndü. O günden bu yana yaklaşık 15 gündür sürekli olarak bu sorunu yaşıyorum ve mağdur ediliyorum.

Sıfır aldığım bir cihazda böyle temel bir bağlantı problemi yaşamak istemiyorum. Cihazı onarıma ya da değişime gönderdiğimde uzun süre cihazsız kalmaktan endişe ediyorum. Bu nedenle gerçekten konuya hakim, uzaktan erişimle veya detaylı yönlendirmeyle sorunu kalıcı olarak çözebilecek bir teknik destek ekibi tarafından desteklenmeyi ve Wi-Fi performansımın diğer cihazlarımda olduğu gibi normal seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.