HP Victus Donma Sorunu Klavye Mouse Çalışmıyor

HP victus bilgisayarım donuyor klavye mouse Çalışmıyor. Bilgisayar 1 yıllık bil bilgisayar Bazen yüke gelince bilgisayarda aninden klavye mouse donuyor ekran donuyor bilgisayarda hiçbir işlem yapılamıyor görev yöneticisi dahil açılmıyor mecbur açma kapatma tuşuna 3sn basıp kapatmak zorunda kalıyorum, bilgisayara bir süre önce olmuştu format attım tüm güncellemeleri yaptı Bios güncellendi fakat ne fayda gene aynı. Bilgisayarda i7 12700 var 3060 var. Fakat çok az yüklenince donuyor ya da herhangi bir zamanda donuyor. Ne yapacağım bilmiyorum. https://www.youtube.com/watch?v=YlhUzr1lOzg bu da videosu
Sayın İlgili; Müşterimiz Onur B.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Onur B. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri















