HP Victus Dizüstü Bilgisayarımda Hall Sensör Arızası Nedeniyle Aniden Kapanma Sorunu

Hepsiburada üzerinden 899 978 816 sipariş numarasıyla 11 Eylül 2023 tarihinde satın aldığım HP Victus 16-S0031NT model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 3 ay önce başlayan, günlük kullanımımı tamamen imkansız hale getiren bir donanımsal sorun yaşamaktayım.

Cihaz, herhangi bir zorlanma, darbe veya harici bir müdaheye maruz kalmadan, kendi kendine ve durup dururken aniden kapanmaktadır. Yaptığım araştırmalar ve aynı modelde yaşanan benzer vakalar neticesinde, bu arızanın hall sensör (manyetik sensör) kaynaklı, modelde sıklıkla karşılaşılan kronik ve fabrikasyon nitelikte bir donanımsal probleme işaret ettiğini değerlendirmekteyim. Gün içinde sıkça tekrar eden bu durum nedeniyle bilgisayarımı güvenle ve işlevsel şekilde kullanmam mümkün değildir.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince bu durumun ayıplı ürün ve kronik arıza kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Cihazın yetkili teknik servisiniz tarafından detaylıca incelenerek olası hall sensör arızasının ve ilgili donanımsal problemlerin tespit edilmesini, model genelinde yaşandığı anlaşılan bu kronik sorunun kalıcı ve köklü bir şekilde giderilmesini ve bilgisayarımın sorunsuz, güvenle çalışır vaziyette tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılması hususunda gereğini rica ederim. Fatura ve sipariş detaylarım talep edilmesi halinde sunulabilecektir.