HP Victus Dizüstü Bilgisayar Sürekli Arızalanıyor Ve Değişim Talep Ediyorum

Ankara Forum AVM Teknosa şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım HP Victus 15‑fa1040 model dizüstü bilgisayar, aldığım günden beri sürekli arıza çıkarıyor ve artık ürünü neredeyse hiç kullanamaz hâle geldim. İlk arızasını cihazı aldıktan sadece 2 ay sonra yaşadım; batarya hatası verdi ve servise göndermek zorunda kaldım. Bu ilk serviste batarya, fanlar, mikrofon ve şarj cihazı değişti.

Ancak sorunlar hiç bitmedi. Sonrasında tekrar fan arızası yaşadım, ekranda kırmızı piksel görüntüler oluşmaya başladı, bitmeyen bir fan sesi ve ciddi ısınma sorunları ortaya çıktı. Cihaz şu ana kadar toplam 4 kez servise gitti; bu yaşadığım son çökme problemiyle birlikte bu da 5. kez servis dosyası olacak. Artık bilgisayarı keyifle kullanmak bir yana dursun, neredeyse her birkaç ayda bir servise göndermek zorunda kalıyorum; ürün benden çok servisin elinde kaldı diyebilirim.

Son olarak da bilgisayar normal şekilde açıldıktan kısa süre sonra kendi kendine çöküyor ve ekranda hata ekranı çıkarak sistemi kullanmamı engelliyor. Sıfır alınmış bir bilgisayarın 1,5 yıl içinde bu kadar çok arıza verip defalarca servise gitmesi nedeniyle bana hatalı ürün satıldığını düşünüyorum. HP ve Teknosa’dan, mevcut servis raporlarım da dikkate alınarak bu ürün için artık kalıcı bir çözüm üretilmesini ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.