HP Anakart Arızası Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Fatih · 2026-01-06T13:39:10+03:00

28.10.2025 tarihinde gpn Bilgi Teknolojileri San. Ve tic. A. Ş. Üzerinden HP Victus 16-s1010NT model dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihazı aldıktan sadece yaklaşık 2 ay sonra fanlar çalışmamaya ve tüm USB girişleri de tamamen kullanılamaz hale gelmeye başladı. Bu sorunlar üzerine bilgisayarı 29 Aralık tarihinde servise teslim ettim ve şu anda yaklaşık 8 gündür serviste bekliyor. Tarafıma ana kart arızası olduğu, anakartın yurt dışından sipariş edildiği, ancak ne zaman geleceği ve tamirin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi verilemediği ifade edildi. İşlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor ve maddi kayıp yaşıyorum. Sadece 2 aylık bir cihazın ana kart arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle cihazın tamiriyle uğraşmak istemiyor, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Sayın İlgili; Müşterimiz Fatih Mehmet U.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Fatih Mehmet U. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Fatih

Merhaba. Yetkili özlem hanım benimle iletişime geçerek bilgilendirme yapmıştır. Kendisine teşekkür ederim. İade sürecini başlatmıştır. Gelişme oldukça kaydı güncelleyeceğim.

Fatih

Selamlar. Arızalı ürün için HP den doa raporu teslim alınıp Hepsiburada üzerinden iade sürecini başlatarak iadeyi gerçekleştirdim. Bugün cihaz satıcıya ulaşmış. İki gün içerisinde iade süreci sonuçlanacakmış.

Fatih

Merhaba. Ürün iadesi ithalatçı firma tarafından kabul edildi ve para iadesi yapıldı. Sırasıyla HP genel merkez, Hepsiburada ve gpn teknolojiye teşekkürler.

Fatih

Teşekkürler