to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16-R053NT Ölü Piksel, Işık Sızdırmalı Ürüne Değişim Yapmıyor
22.09.2023 Cuma günü Hepsiburada üzerinden satın aldığım aşağıda belirttiğim ürün 23.09.2023 cumartesi günü tarafıma ulaştı. Üründe ekte paylaştığım şekilde yeşil renkli bir resimde ölü piksel siyah olarak belli olmaktadır. Kırmızı daire içine aldım net belli olsun diye. Ayrıca ışık sızması sorunu olmaktadır. Özellikle sol alt tarafta net olmakla birlikte ekranın genelinde ışık sızması belirgin. Ekte sol alt tarafı belirttim. Yepyeni bir bilgisayar alıyorsunuz ve ekranla ilgili direkt 2 sorun çıkıyor. Ayrıca batarya yaklaşık yarı seviyedeyken 1 saat 20 dakika gibi kalan şarj süresi gösteriyordu ki tanıtımında bu ürün için 7 saat 15 dakika denildi. Ürünü satıcıya değişim talebiyle geri gönderdim ancak öncelikle HP raporu gerek vs denildi. HP'den pazartesi rapor istemiştim fakat vermediler. Yasal olarak 1 ölü piksel bile kusurlu mal sayılır buna ilave olarak ışık sızması, şüpheli bir batarya durumu varken rapor vermediler. Ne olması gerekiyordu rapor için? Tamamen bozuk mu olmalıydı? Bir de satıcıya yalan söylememi "beğenmedim" diyerek iade etmemi söylüyorsunuz. Satıcı Tekramarket'in ne günahı olsun ki bu konuda? Tabi bilerek böyle bir ürün yollandıysa bilemiyorum. Kaldı ki satıcı da yardımcı olmadı bana. Ürün bana geldiğinden belki daha düzgün, özenli geri gönderdim. Tek isteğim değişim yapılmasıydı. Taksitle aldım, kart limitim sınırlı iade de taksit taksit olacak 9 ay boyunca. Sıkıntı çekmemek için değişim istedim. Anlayış gösterip destek olmaları gerekirken değişimi kabul etmediler.
Ürün: HP Victus 7P648EA 16-R0053NT Intel Core I5 13500H 16GB 512GB SSD RTX 4050 6gb 16.1 İnç 144Hz Full HD FreeDOS Taşınabilir Oyuncu Bilgisayarı
Marka: HP
Satıcı: Tekramarket
Sayın İlgili; Müşterimiz Mesut G.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Mesut G. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Desteğiniz için teşekkür ederim. Sorun çözüldü. Hepsiburada yetkilisi dün sabah iade yapıp ürün fiyatı 1000 TL arttığı için bana 1000 TL kupon tanımladı. Aksi halde iade işleminde zararım çok olacaktı. Genel olarak desteğiniz için teşekkür ederim.
Destek için teşekkürler.
Yasal olarak 1 pixel dahi olsa ürün kusurlu mal sayılıyor bana neden kusurlu mal gönderip arkasında durmuyorsunuz