HP Victus Dizüstü Bilgisayarım Garanti Bitiminden Hemen Sonra Ana Kart Arızası Verdi!

29.10.2023 tarihinde Bursa Media Markt’tan satın aldığım HP Victus oyun dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra, cihaz ara ara kendiliğinden aniden kapanmaya başladı. İlk etapta sorunun bataryadan kaynaklandığını düşündüğüm ve batarya problemlerinin garanti kapsamına alınmayabileceğinden endişe ettiğim için cihazı o dönemde servise göndermedim.

Garanti süresinin dolmasından yaklaşık 1 ay sonra bilgisayarım aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Yaptığım araştırmalar sonucunda bu problemin bataryadan değil, HP Victus modellerinde kronik olarak görülen ana kart kaynaklı bir arıza olduğunu öğrendim. Bunun üzerine HP Türkiye yetkili servisini telefonla aradım. Görüşmede, 2 yıl gibi kısa bir sürede böyle bir arıza yaşanmasının kendileri açısından da önemli bir sorun olduğunu, cihazı ayrıntılı incelemek istediklerini, ancak garanti süresi 1 ay da geçmiş olduğu için sadece ücretli işlem yapabileceklerini, garanti kapsamına alamayacaklarını belirttiler.

HP gibi köklü ve güvenilir bir markanın ürününün 2 yıl 1 ay gibi kısa bir sürede, üstelik birçok kullanıcı tarafından kronik olduğu ifade edilen ciddi bir ana kart arızası vermesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik farklı markaların, ürün kusurundan kaynaklı benzer durumlarda, garanti süresi çok az geçmiş olsa dahi müşterilerine istisnai kolaylık sağlayarak işlemleri garanti kapsamında gerçekleştirdiğini biliyorum.

Bu nedenle, HP Victus modelimde yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından değil, kronik ve ürün kaynaklı bir kusur olmasından dolayı, cihazımın istisnai olarak garanti kapsamına alınmasını ve anakarttan kaynaklanan arızanın tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.