to read complaints and reviews, or file yours. 
HP marka laptop bilgisayarım 17 Kasım tarihinde aniden bozuldu ve hiç açılmamaya başladı. Bunun üzerine cihazımı Ankara’daki HP yetkili servisine teslim ettim ve incelemeye alındığı söylendi.
O tarihten bu yana hem bilgisayarım hâlâ serviste bekliyor hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 444 81 21 numaralı telefonu defalarca aradım. Bazen telefonum açılıyor ancak net bir bilgi vermek yerine geçiştirici ve tatmin etmeyen cevaplar alıyorum, çoğu zaman da onarım departmanında kimse telefona bakmıyor.
Ayrıca müşteri hizmetlerinde görevli bazı çalışanların üslubundan ciddi anlamda rahatsız oldum. Sert, saygısız ve kaba bir dille konuşuyorlar, çözüm odaklı olmak yerine konuşmayı bir an önce bitirmeye çalışan bir tavır sergiliyorlar.
Hem cihazımın onarım sürecinin gereksiz yere uzatılmadan ivedilikle hızlandırılmasını hem de tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bununla birlikte müşteri temsilcilerinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemelerin yapılarak bu konuda iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.
HP yetkili servisine bağlanmak mümkün değil. İnternet sitesinden Messenger üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum cevap yok. HP ait tüm numaraları den...
1 Temmuz 2024 tarihinde HP Omen 15 bilgisayarımı Ankara HP resmi servisine teslim ettim. Anakartın bozulduğunu parça sipariş edeceklerini söylediler. 12 Temmuz tarihinde yurt dışından parça sipariş ettiklerine dair SMS geldi. Sonrasında 27 Temmuz günü aynı şekilde tekrar parça sipariş ettiklerine da...
HP 15dw200 model bilgisayarımı 02.09.2025 tarihinde Ankara’daki HP yetkili servisine teslim ettim. Bilgisayarım garanti kapsamı dışında olduğu için teslim sırasında 8.000 TL peşin ödeme yaptım. Ancak aradan 25 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir onarı...
22 Ekim 2025 tarihinde HP Pro One masaüstü bilgisayarımı Teknoser Bilişim a. Ş. Adlı HP yetkili servisine teslim ettim. Servis, arızalı parça için 15.062,40 TL ödeme talep etti ve ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bilgisayarım hâlâ onarılmadı ve teslim edilmed...
Yorumlar