HP Pavilion Gaming 800 Klavye Tuşları Çalışmıyor

HP Pavilion Gaming 800 Klavye'den iki adet satın almıştım ve henüz bir yıl bile olmadan klavyelerimden birinde üç-dört adet tuş çalışmıyordu, üstelik bu çalışmayan tuşları çok nadir kullanmıştım. Garantisi devam eden klavyem için HP Servisi'ne başvurdum. HP Onarım Servisi ile yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisine gereken tüm ayrıntıları, belgeler ve video canlı yayın ile tüm gerçekliğiyle kanıtladım. Klavyemin manyetik tuşlarında temas sorunu olduğunu onayladılar ve ürünün yenisini ya da ücretini iade hakkına sahip olduğumu söylediler. Ben klavyemden oldukça memnun olduğum için toplam dört adet almıştım ve bunlardan sadece biri bu sorunu yaşattı. Ürünün ücretini alsam da yine bu klavyeyi almayı düşündüğüm için ürün tedariğini istedim. Ancak firma, ellerinde bir tane bile klavye kalmadığı gerekçesiyle beni geçiştirdi ve bana ürünün ücretini teklif etti. Ancak tek sorun, aldığım zaman diliminde 600 TL olan klavyenin şu an 2000 TL civarında olmasıydı. Bana geçmiş zaman diliminde aldığım fiyatı, yani 600 TL'yi vereceklerini belirttiler. Fiyat dalgalanmalarının garantinin kapsamında olmadığını söylediler. Peki, sayın firma yetkilileri, sattığınız ürüne bir yıl garanti verip de ürünün bir yıl sonra aynı fiyatta kalacağını mı düşünüyorsunuz? Bu sizce mantıklı mı? Sizin yaptığınız, üründeki garantiyi varmış gibi gösteren sözlü ve yazılı belgeler, sadece insanları yanıltmaktan başka bir işe yaramıyor. Ben Şikayetvar.com şirketine güveniyorum; onlar gerekli desteği bana sağlayacaklardır.