Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

HP Laptopumun Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Mağduriyet Yarattı

Aydın
Aydın
HP
1 Ağustos 2025 12:171.062

13 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım 405 944 444 6 sipariş numaralı HP 255 G9 AMD Ryzen 5 5625U 8GB 512GB SSD FreeDOS 15.6" FHD Taşınabilir Bilgisayar yaklaşık bir hafta önce arıza verdi. Cihazda ısınma ve mavi ekran hatası oluştuğu için HP garanti servisine gönderdim. Teknik servis, laptopta bazı parçaların zarar gördüğünü belirtti ve cihazın şarjda kullanıldığı gerekçesiyle garanti kapsamına almadıklarını söylediler. Benden, şu an Hepsiburada'da 16.399 TL olan laptop için 10.500 TL talep ettiler. Ancak laptopun garanti belgesinde şarjda kullanılmaması gerektiğine dair herhangi bir ibare bulunmamaktadır. Bu hatanın derhal giderilerek cihazımın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.

1 Ağustos 2025 14:49 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Aydın Ç.'in sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Aydın Ç. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Yorumlar

Taner
Taner
2 Ağustos 2025 21:21

Merhaba İlk başta geçmiş olsun milattan önde bir zamanlar 2018 de bende de HP vardı ve cihaz garanti kapsamında 5. Kez ana kart ve Harddisk sorunu yüzünden tamir gördü garanti bitti yine 6. Kez aynı arıza verdi servis ve HP Türkiye garanti bitti ücretli yapılacak dedi Avrupa ve diğer Asya ülkesinde o seri ve model çoook sıkıntılı ciddi problem olduğu açıklandı memnuniyet adı altında hepsi deyişti ama Türkiye'de HP Türkiye değişim yapmadı muhatap bile olmadılar normalde garanti kapsamı içinde tamir ediler aynı arıza 3. Kez olursa marka yenisin ve üst modelini vermek zorunda hiç fark etmez 3. Kez olsun 4. Kez olsun değişim olmak zorunda garanti bitti aynı sorun oldu firma şart siz koşulsuz ücretsiz yenı ve üst model vermek zorunda bunun sebebi cihazın kusurlu üretim ve kronik sorun sebebi ile ılgılı Sana naçiz tavsiye o HP cihazdan kurtul iyi bir marka almak Çünkü yine sorun olacak garanti bitiminde daha çok sıkıntı çıkacak HP bu ülkede özellikle sıkıntı HP bütün cihazları cook sıkıntı inşallah işin çözülür

Benzer Şikayetler

HP Laptopun Garanti Kapsamında Arızası Ve İade Sorunu

Gökhan
Gökhan
HP
26 Eylül 2025 23:42603

2024 Kasım ayında Hepsiburada üzerinden HP 250 g9 model laptop satın aldım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, t...

1

HP Laptopum Garanti Kapsamında Arızalandı Yüksek Ücret Talep Edildi

Eylül
Eylül
HP
12 Temmuz 2025 14:29578

Merhaba, ben HP 255 G9 marka bir laptop aldım. Aldığımdan beri çeşitli sorunlar yaşadım. Laptopu şarja taktım, şarjı dol...

HP Victus Laptop Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eyüp
Eyüp
HP
5 Şubat 2025 17:291.251

2024 Aralık tarihinde Hepsiburada yetkili satıcı üzerinden HP Victus 16 laptop satın aldım. Ocak ayında laptop, en basit...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
HP Victus Açılıp Kapanma Sorunu

HP Victus AçılıpKapanma Sorunu

Profil fotoğrafı
Ersin
HP Victus Ekran Sorunu

HP Victus Ekran Sorunu

Profil fotoğrafı
Ali
HP Victus 16 Siyah Ekran

HP Victus 16 SiyahEkran

Profil fotoğrafı
Umut
HP Victus Güç Kesilmesi

HP Victus GüçKesilmesi

Profil fotoğrafı
Muhammed
HP Hall Sensör Arızası Nedeniyle Ekran Kararıyor, Ücretsiz Onarım Talebi

HP Hall SensörArızası Nedeniyle Ekran Kararıyor, Ücretsiz Onarım Talebi

Profil fotoğrafı
Bilge
HP Victus 16 Kronik Hall Sensör Arızası

HP Victus 16 KronikHall Sensör Arızası

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

255 G9 Logo
HP
255 G9
Detaylı İncele

HP Kategorileri