HP Laptopumun Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Mağduriyet Yarattı

Aydın

01 Ağustos 2025 12:17

1.006

13 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım 405 944 444 6 sipariş numaralı HP 255 G9 AMD Ryzen 5 5625U 8GB 512GB SSD FreeDOS 15.6" FHD Taşınabilir Bilgisayar yaklaşık bir hafta önce arıza verdi. Cihazda ısınma ve mavi ekran hatası oluştuğu için HP garanti servisine gönderdim. Teknik servis, laptopta bazı parçaların zarar gördüğünü belirtti ve cihazın şarjda kullanıldığı gerekçesiyle garanti kapsamına almadıklarını söylediler. Benden, şu an Hepsiburada'da 16.399 TL olan laptop için 10.500 TL talep ettiler. Ancak laptopun garanti belgesinde şarjda kullanılmaması gerektiğine dair herhangi bir ibare bulunmamaktadır. Bu hatanın derhal giderilerek cihazımın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.

1 Yorum

01 Ağustos 2025 14:49 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Aydın Ç.'in sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Aydın Ç. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Taner

02 Ağustos 2025 21:21

Merhaba İlk başta geçmiş olsun milattan önde bir zamanlar 2018 de bende de HP vardı ve cihaz garanti kapsamında 5. Kez ana kart ve Harddisk sorunu yüzünden tamir gördü garanti bitti yine 6. Kez aynı arıza verdi servis ve HP Türkiye garanti bitti ücretli yapılacak dedi Avrupa ve diğer Asya ülkesinde o seri ve model çoook sıkıntılı ciddi problem olduğu açıklandı memnuniyet adı altında hepsi deyişti ama Türkiye'de HP Türkiye değişim yapmadı muhatap bile olmadılar normalde garanti kapsamı içinde tamir ediler aynı arıza 3. Kez olursa marka yenisin ve üst modelini vermek zorunda hiç fark etmez 3. Kez olsun 4. Kez olsun değişim olmak zorunda garanti bitti aynı sorun oldu firma şart siz koşulsuz ücretsiz yenı ve üst model vermek zorunda bunun sebebi cihazın kusurlu üretim ve kronik sorun sebebi ile ılgılı Sana naçiz tavsiye o HP cihazdan kurtul iyi bir marka almak Çünkü yine sorun olacak garanti bitiminde daha çok sıkıntı çıkacak HP bu ülkede özellikle sıkıntı HP bütün cihazları cook sıkıntı inşallah işin çözülür

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

HP Laptopun Garanti Kapsamında Arızası Ve İade Sorunu

Gökhan

26 Eylül 2025 23:42

561

2024 Kasım ayında Hepsiburada üzerinden HP 250 g9 model laptop satın aldım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, tamamen açılmama arızası verdi. Bunun üzerine 15.09.2025 tarihinde HP yetkili servisine başvurdum. Servis, cihazın içindeki RAM ve SSD parçalarının orijinal HP ürünü olmadığını ve d...

Eylül sonuçtan hiç memnun değil

HP Laptopum Garanti Kapsamında Arızalandı Yüksek Ücret Talep Edildi

Eylül

12 Temmuz 2025 14:29

565

Merhaba, ben HP 255 G9 marka bir laptop aldım. Aldığımdan beri çeşitli sorunlar yaşadım. Laptopu şarja taktım, şarjı dolduktan sonra çıkardım ve kullanırken birden yeşil ışık yandı, ardından siyah ışıklar belirmeye başladı. Hemen teknik servisi aradım, görüntülü bağlandık ve cihazda herhangi bir düş...

HP Victus Laptop Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eyüp

05 Şubat 2025 17:29

1.162

2024 Aralık tarihinde Hepsiburada yetkili satıcı üzerinden HP Victus 16 laptop satın aldım. Ocak ayında laptop, en basit oyunlarda 100 FPS değerlerini geçmemeye başladı. Servise gönderdim, ana kartın arızalı olduğunu söylediler. Garanti kapsamında yapılabileceğini ilettiler fakat bir aylık bir cihaz...