HP Laptop Şişmesi Ve Kapak Açıklığı

Yaklaşık 3 ay önce HP Victus marka bir dizüstü bilgisayar aldım. Geçtiğimiz hafta ise bilgisayarın sağ alt kısmında bir şişme olduğunu ve bu kısmın açıldığını fark ettim; aynı zamanda ufak bir çatlak da vardı. Teknik servisi aradım, teknik servisteki kişi fotoğraflarını istedi ve bariz bir batarya şişmesi olduğunu söyledi. Garanti kapsamında onarım yapılacağı belirtildi. Servise gönderdim, ertesi gün servis bu çatlağı benim yaptığımı ve bataryada bir arıza bulunmadığını söyledi. Ancak böyle bir durum mümkün değil ve akıl mantığa sığmıyor. Eklediğim fotoğraflardan da göreceksiniz. Zaten çatlak olan kısım bir yere çarpmış olsaydı, ekranda veya başka bir yerde hasar olması gerekirdi. Diyelim ki çatlağı ben yaptım, alt kapak neden ve nasıl açılıyor ve şişiyor?