to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışından yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım HP marka laptopun kapak menteşesi kırıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp hasar kaydı açtım. Cihazın seri numarası model garanti kapsamında olup olmadığı hepsi araştırılıp söylendi. Telefon ile görüntülü bağlanıp cihazın kırık olan menteşesini incelediler ve fotoğraf aldılar.
Sonra parça değişimi için ilgili birime aktardılar. Menteşe değişimi için 1.500 küsur bir maliyeti olduğunu ilettiler. Kabul ettim. Ödeme linki geldi ve ödemeyi gerçekleştirdim. Sonra kargo kodu verildi ve cihazı tamir edilmek üzere gönderdim. 20-25 gün onarım süresi verdiler. Kabul ettim. Bir hafta geçti ki bir mail geldi. Talebiniz üzerine tamir işleminiz sonlandırılmıştır. Paranız iade edilecektir.
Müşteri hizmetlerini aradım benim böyle bir talebim yok sorun nedir? Telefonda 30 dakika yakın bekledim. Kimse neden böyle bir mail geldiğini göremedi. Birkaç kişiye aktarıldıktan sonra son kişi şöyle dedi. Parça bulamadık tamir edilmeden iade ediyoruz. Koskoca HP dünya markası.
Parçayı yurt dışından iste, süreyi 2 aya çıkar, ücret farkı varsa talep et. Müşteri kabul ederse devam et. Etmezse iade benim talebim olsun. Ama sen bilgi vermeden senin talebin ile iade dersen olmaz. HP ye yakışmaz. Satış sonrası servisten sınıfta kaldınız. 0 sıfır...
1 haziranda menteşesi bozulan ve kapağı kırılan HP bilgisayarım için Müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Durumu anlattım ve garantisi bitmiş bilgisayarım için ücretli ders hizmeti talep ettim. Görüştüğüm yetkili belli bir ücreti yatırmam halinde bunun mümkün olduğunu belirtti ve bende ödemeyi ya...
HP laptopumun menteşesi çok sıkı olduğu için için menteşe bedel ve arka kapak kırıldı. Ekran çok kolay açılmıyordu dizaynını bu şekilde olduğunu düşündüm normal kullanım sırasında kırıldı. Önce bağımsız tamirciye götürdüm bu bilgisayarlarda menteşelerin hep kırıldığını menteşelerinin civatalarının o...
HP marka laptopumu tamire verdim. Ve 3 hafta sonra gelen cevap: Onarım Merkezimize ulaşan kayıt numarası WO-026753363, seri numarası 5CD212P61K olan ürününüzün onarımı sizden gelen talep üzerine onarım gerçekleştirilmeden iptal edilmiştir. Ürününüzün garantisi devam ediyorsa ancak kullanıcı hatasınd...
HP ürünlü laptopumun menteşesi bilgisayarı açarken kırıldı, garantiye gönderdim ve kullanıcı hatası olduğunu belirttiler ve ücret çıkarttılar. Müşteri temsilcisini aradığımda ilk başta hiçbir şekilde çözüm sağlayamadığını fakat ben biraz daha ısrar ettiğimde şikayet birimine yazabiliriz vs. Dedi. Hi...
HP Türkiye laptop garanti süresi ve servis problemi. HP victus gaming laptopum aldıktan 1,5 yıl sonra garanti süresi içinde bozuldu ekran açılmıyor. Gidiyor geliyor. 22.01.2025 tarihinde Metrocity BDH firmasına teslim ettim bugün tam iki hafta oldu. İki haftadır cihazım teknisyen ataması bekliyor de...
Yorumlar