to read complaints and reviews, or file yours.HP Ink Tank 315 Yazıcı MacOS Tahoe İle Uyumsuz, Sürücü Eksik Ve Destek Yok
HP Ink Tank 315 yazıcımı MacBook Air (M4, 2025) cihazımda macOS Tahoe 26.4.1 yüklü sistemle kullanmaya çalışırken uzun süredir çözülemeyen bir uyumluluk sorunu yaşıyorum. Yazıcı USB üzerinden bağlı ve sistem tarafından fiziksel olarak algılanıyor, ancak ne yazdırma ne de tarama işlemi gerçekleştirilebiliyor. Cihaz, macOS içinde görünmesine rağmen doğru şekilde yapılandırılamıyor; HP Smart ve HP Easy Start yazıcıyı ya hiç tespit edemiyor ya da kurulum süreci tamamlanamıyor. macOS Tahoe ile uyumlu çalışan bir sürücü bulunamadığı için yazıcı fiilen kullanılamaz durumda.
Bu sorun 2024’ten bu yana devam ediyor. Daha önce M2 işlemcili başka bir MacBook Air üzerinde de macOS Tahoe ile aynı problemi yaşadım. Yazılımı yeniden kurmak, USB bağlantısını söküp tekrar takmak gibi temel adımlar hiçbir sonuç vermedi. Yaşadığım durumun donanımsal bir arıza değil, tamamen yeni macOS sürümüyle sürücü uyumsuzluğundan kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Benzer şikayetlerin macOS Tahoe güncellemesinden sonra başka kullanıcılar tarafından da dile getirildiğini görüyorum.
HP müşteri hizmetleriyle görüşme girişimlerimde ise kalıcı bir çözüm sunulamadı. Bir temsilciyle yaptığım görüşmede durum anlaşıldı; ancak Tahoe ile tam uyumlu bir sürücü geliştirilmesi gerektiği, bunun da saha desteğinin ötesinde bir konu olduğu ifade edildi ve somut bir çözüm ya da zaman planı paylaşılmadı. Ayrıca doğrudan yazılı destek alabileceğim bir e-posta adresine de ulaşamıyorum.
HP Ink Tank 315 model yazıcım hâlâ aktif olarak kullandığım bir ürün ve güncel Apple sistemlerinde tamamen işlevsiz hale gelmesi benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Bu nedenle HP’den, Apple’ın yeni MacBook ve macOS Tahoe 26.X sürümleriyle tam uyumlu bir sürücü veya yazılım güncellemesi yayınlayarak bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Bu modelin macOS Tahoe için resmi destek durumunun ve planlanan uyumluluk güncellemelerinin açıkça paylaşılmasını, eğer destek sonlandırıldıysa da ürünün resmi yaşam döngüsü bilgilerinin net şekilde belirtilmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Mert Batuhan B.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Mert Batuhan B. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Telefondaki görevli kişi ilgili birime aktaracağını söyledi, aktarılırken telefon yüzüme kapatıldı. Sorunum çözülmedi.
HP İnk Tank 315 yazıcımı macos Tahoe 26.4.1 ile kullanmaya çalışırken uyumluluk sorunu yaşıyorum. Yazıcı fiziksel olarak algılanıyor ancak hiçbir fonksiyon çalışmıyor. HP müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir temsilci sorunu anladı ve sürücü güncellemesi gerektiğini söyledi, fakat beni birine bağlayacağını söyleyip telefon kapattı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum. Ürünlerinin arkasında durmadığını ve destek sunmadığını da ekliyorum.
