HP 14 EP1000 Laptopun Dahili Hoparlör Ses Sorunu Eğitimimi Engelliyor

2024 yılında satın aldığım HP 14 inç Laptop PC 14 EP1000 model bilgisayarımın dahili hoparlöründen bir süredir düzgün ses alamıyorum. Ses seviyesi hiç yükselmiyor, özellikle ders videolarında öğretmenin konuşması çok bozuk, cızırtılı ve anlaşılması güç geliyor, bu yüzden videoları sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Ses ayarlarını kontrol ettim, farklı kulaklık ve harici hoparlörlerle deneme yaptım ve HP’nin donanım tanılama testini de gerçekleştirdim ancak sorun devam ediyor. Aynı bilgisayarla daha önce de farklı sorunlar yaşadım ve çözüm için uğraşmak zorunda kaldım, bu nedenle ürün ve hizmetten genel olarak memnun değilim. Bilgisayarımı ağırlıklı olarak ders çalışmak için kullandığım için bu durum eğitimimi olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ürünün incelenmesini, hoparlörlerdeki ya da ilgili donanım/yazılım kısmındaki sorunun tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Garanti sürem dolmuş olsa dahi, ücretli bir işlem yapılması gerekiyorsa, herhangi bir işlem öncesinde tarafıma açık ve net bir maliyet bilgisi verilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle bu modeli ve markayı çevreme de tavsiye edemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.