HP Victus Laptopta Sürekli Hall Sensörü Arızası Ve Yetersiz Servis Çözümü

HP Victus 16-s0065NT model laptopumda yaklaşık 3 ay önce hall sensörü arızası yaşamaya başladım. Cihaz uyku moduna geçmiyor, bu nedenle sürekli açık kaldığı için ısınıyor ve işlemci kendini kısıtlıyor. Hem performans hem de kullanım konforu açısından cihazı doğru düzgün kullanamıyorum.

Cihazı ikinci kez 11.12.2025 tarihinde servise teslim ettim ve bu işlem için wo-032437130 numaralı kayıt açıldı. İlk gönderdiğimde sadece sensörü söküp geri gönderdiler, kalıcı ve doğru bir onarım yapılmadı. Şu anda ürünün onarımda olduğu söyleniyor fakat yaşadığım sorun, ürünün ayıplı olduğunu çok net gösteriyor ve garanti sürem dolduktan sonra aynı arızayı tekrar yaşamaktan endişe ediyorum.

Bu fiyata aldığım bir laptopun bu kadar kısa sürede böyle kritik bir arıza çıkarmasını ve sorunun kalıcı biçimde çözülmemesini kabul etmiyorum. Ayıplı mal kapsamında cihazın iadesini ve ücretimin geri ödenmesini ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve tüketici mağduriyetini giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.