Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Servisinde Zorunlu BIOS Güncellemesi Ve Performans Düşüşü

22 Ocak 02:08223

Kesinlikle vermeyin; umarım vermeden önce yorumlarına bakarsınız. Bilgisayarımın garantisi olduğu için ve HP’nin kendi sitesinde burayı gösterdiği için, yorumlarına bakmadan güvenerek verdim. Keşke vermeseydim. İlk başta telefonda en fazla bir ya da iki gün içinde alabilirsiniz dediler; 1,5 hafta sonra aldım. Hem telefonda hem de gittiğimde açıkça belirterek sadece fan temizliği ve macunun yenilenmesini istiyorum dedim. Dediler ki, tamam, oraya gittiğimde aynılarını söyledim ve reset atıp BIOS güncellemesini de yapacağız. Ben de istemiyorum dedim, arkaya iletirim ama garanti veremem denildi. Israr ettim; bizim değil, arkadakiler ilgileniyor, onunla denildi. Ayrıca kargoya da verilmiyormuş; ürün hizmeti tamamlandıktan sonra ve kargoda bir şey gelirse sorumluluk onlarda değilmiş, haberiniz olsun. Neyse, bilgisayar ile ilgili SMS filan atılmıyor; orada bulunduğu sürece. 1,5 hafta sonra sabah arayıp, bize bırakmış olduğunuz bilgisayara BIOS güncellemesi yapılıp genel temizlik yapılmıştır, alabilirsiniz dendi. Gittim, almaya açtım; klavye üstü tozluydu, klavyenin arasında tozlar vardı. Ekran silinmiş ama izler duruyordu; bilgisayarın kazası da aynı şekilde. Aradan bilgisayarı alalı bir ay geçti ve mavi ekran yedim birkaç kez. Bilgisayarda kasmalar var; sıcaklık olarak neredeyse yok denecek kadar az bir azalma var, ama sürekli fan çalışıyor. En basit şeylerde bile yüksek fan çalışıyor. Önceden oynadığım oyunlarda çok fazla kasma var; eskiden 250 FPS civarı aldığım oyunda şimdi 60‑40 FPS alıyorum ve okuma‑yazma hızı azalmış durumda. Bilgisayarı başlattığımda kendi kendine gece ışığında başlıyor ve ekran parlaklığı azalmış durumda. En fazla haliyle bile eskiye göre fazlasıyla az. Allah'ınızdan bulun; yazıklar olsun, hakkımı helal etmiyorum.

22 Ocak 17:30 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Yavuz S.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Yavuz S. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

HP Victus Bilgisayarımda Kronik Sorun Ve Yetersiz Servis Deneyimi

7 Mayıs 2025 23:563.445

1 yıl önce kullanmaya başladığım HP victus 16-r0020nt bilgisayarım oyun esnasında ekranı kararıp klavye ışıkları yanıp s...

1

HP Omen Serisi Laptop Sorunu!

14 Şubat 2024 15:464.084

HP markasından genel olarak şikayetçiyim. Çünkü 2 tane farklı zaman aralıklarında laptop aldım ve ne sebepse 2 Side soru...

1

HP Bilgisayar Pişmanlıktır

12 Temmuz 2023 12:111.972

1 haziranda menteşesi bozulan ve kapağı kırılan HP bilgisayarım için Müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Durumu anla...

HP Garanti Servis Hizmetinin Çalışmaması

8 Eylül 2023 13:045.745

Tarih 17.09.2021 de Vatan Bilgisayar dan HP victus laptobunu satın aldım. Tarih 11.08.2023'te Vatan Bilgisayar dan cihaz...

HP Garanti Servis Hizmetinin Çalışmaması
HP Garanti Servis Hizmetinin Çalışmaması
HP Garanti Servis Hizmetinin Çalışmaması
HP Garanti Servis Hizmetinin Çalışmaması
+4

Sıfır HP Laptopta Ciddi Arıza Ve Haksız Ücret Talebi

15 Mayıs 2025 15:24485

3 ay önce sıfır olarak satın aldığım HP marka laptop, güç tuşuna bastığımda çalışmadı. Cihazı şarja taktığımda ise ışığı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
HP Ücretsiz Değişim/Tamir Ya Da Sorunun Çözümü

HP ÜcretsizDeğişim/Tamir Ya Da Sorunun Çözümü

Profil fotoğrafı
Hamza
HP Fan Takırtısı, Ekran Takılması

HP Fan Takırtısı,Ekran Takılması

Profil fotoğrafı
Sinan
HP Victus Açılıp Kapanma Sorunu

HP Victus AçılıpKapanma Sorunu

Profil fotoğrafı
Ersin
HP Victus Ekran Sorunu

HP Victus EkranSorunu

Profil fotoğrafı
Ali
HP Victus 16 Siyah Ekran

HP Victus 16Siyah Ekran

Profil fotoğrafı
Umut

HP Kategorileri