Garanti Servisinde Zorunlu BIOS Güncellemesi Ve Performans Düşüşü
Kesinlikle vermeyin; umarım vermeden önce yorumlarına bakarsınız. Bilgisayarımın garantisi olduğu için ve HP’nin kendi sitesinde burayı gösterdiği için, yorumlarına bakmadan güvenerek verdim. Keşke vermeseydim. İlk başta telefonda en fazla bir ya da iki gün içinde alabilirsiniz dediler; 1,5 hafta sonra aldım. Hem telefonda hem de gittiğimde açıkça belirterek sadece fan temizliği ve macunun yenilenmesini istiyorum dedim. Dediler ki, tamam, oraya gittiğimde aynılarını söyledim ve reset atıp BIOS güncellemesini de yapacağız. Ben de istemiyorum dedim, arkaya iletirim ama garanti veremem denildi. Israr ettim; bizim değil, arkadakiler ilgileniyor, onunla denildi. Ayrıca kargoya da verilmiyormuş; ürün hizmeti tamamlandıktan sonra ve kargoda bir şey gelirse sorumluluk onlarda değilmiş, haberiniz olsun. Neyse, bilgisayar ile ilgili SMS filan atılmıyor; orada bulunduğu sürece. 1,5 hafta sonra sabah arayıp, bize bırakmış olduğunuz bilgisayara BIOS güncellemesi yapılıp genel temizlik yapılmıştır, alabilirsiniz dendi. Gittim, almaya açtım; klavye üstü tozluydu, klavyenin arasında tozlar vardı. Ekran silinmiş ama izler duruyordu; bilgisayarın kazası da aynı şekilde. Aradan bilgisayarı alalı bir ay geçti ve mavi ekran yedim birkaç kez. Bilgisayarda kasmalar var; sıcaklık olarak neredeyse yok denecek kadar az bir azalma var, ama sürekli fan çalışıyor. En basit şeylerde bile yüksek fan çalışıyor. Önceden oynadığım oyunlarda çok fazla kasma var; eskiden 250 FPS civarı aldığım oyunda şimdi 60‑40 FPS alıyorum ve okuma‑yazma hızı azalmış durumda. Bilgisayarı başlattığımda kendi kendine gece ışığında başlıyor ve ekran parlaklığı azalmış durumda. En fazla haliyle bile eskiye göre fazlasıyla az. Allah'ınızdan bulun; yazıklar olsun, hakkımı helal etmiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Yavuz S.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Yavuz S. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri















