to read complaints and reviews, or file yours. 
HP markalı Omen model dizüstü bilgisayarımı henüz bir yıl bile dolmadan kullanırken ekranı aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazım garanti kapsamında olduğu için yetkili servise gönderdim. Servis tarafından telefonla aranarak arıza tespit formu dolduruldu ve bana sorunun kullanıcı hatası olduğu, tamir için 8.000 TL ücret gerektiği söylendi.
Bu ücreti kabul etmeyince ürünün tarafıma geri gönderilmesini istedim. Bu kez de hiçbir işlem yapılmadan sadece açılım için 1.500 TL talep edeceklerini ilettiler. Üstelik cihazın bataryasında da sorun tespit edildiği söylendi, buna rağmen tüm bu problemler kullanıcı hatası olarak değerlendirilip ücret yansıtılmaya çalışılıyor. Cihazımın garanti süresi devam ederken bu şekilde ücret talep edilmesini ve hatanın kullanıcıya mal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarılmasını veya arızalıysa değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası denilen durumun teknik gerekçelerinin yazılı ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini, açılım ücreti adı altında istenen 1.500 TL talebinin de iptal edilmesini istiyorum.
13.09.2025 tarihinde garanti kapsamında olan HP Omen 16 model bilgisayarımı, Bursa Osmangazi Teknik Servis’e gönderdim. Cihazımda fandan ses gelmesi ve ekranda ölü piksel oluşması gibi sorunlar yaşadım. Daha önce de ekran kararması ve bilgisayarın hiç açılmaması gibi problemler nedeniyle servise gön...
HP Dizüstü bilgisayarımın (HP 15-dw4009nt) yaklaşık bir sene sonra ekran çerçevesinin alt köşesinde çatlama oldu. Hiçbir çarpma veya baskı olmaksızın sırf açıp kapama sonucu oluştu bu çatlak. Çünkü boyutu küçük tutmak için çerçeve ince yapılmış, ancak bu durumda malzemeyi daha sağlam tutmaları gerek...
HP Omen marka gaming laptop satın aldım. Cihazı açtığım an ekranda piksel sorunuyla karşılaştım. Garantiye gönderdim, piksel sorunu olan yeri düzeltmişler ama bu kez ekranın başka bir kısmında piksel sorunu vardı, garantiden geldiğinde. HP müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri kaynaklı sorun diye...
3 ay önce sıfır olarak satın aldığım HP marka laptop, güç tuşuna bastığımda çalışmadı. Cihazı şarja taktığımda ise ışığının yanmadığını fark edince ürünü garantiye gönderdim. Servisten gelen geri dönüşte, cihazın termal macununun eridiği ve bazı kabloların koptuğu iddia edildi. Cihazın hiçbir fiziks...
Yorumlar