Aile Ziyaretinde Güvenlik Görevlisinin Alaycı Ve Çifte Standart Davranışı

T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’na,

22 Mayıs 2026 Cuma günü eşim ve iki çocuğum ile birlikte Trabzon Sümela Manastırı’nı ziyaret ettik. Giriş işlemleri ve genel gezi süreci başlangıçta son derece düzenli ve olumlu ilerliyordu. Ancak gezi sırasında görevli personelden birinin tutum ve davranışları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Manastır içerisinde ziyarete açık olan odalardan birine ailemle birlikte girdik. Odanın dışında yasaklı alanlara girilmemesi konusunda uyarı yapan bir güvenlik görevlisi bulunmasına rağmen, söz konusu odanın giriş kısmında “dokunulmaz”, “girilmez” vb. Herhangi bir uyarı levhası ya da güvenlik şeridi yoktu. Oda içerisinde bulunan güvenlik görevlisi ise o sırada başka bir aile ile sohbet etmekteydi.

22 Mayıs Cuma günü saat 14.15 sıralarında çocuğumun, herhangi bir kasıt olmaksızın çevredeki bir bölüme kısa süreli temas etmesi üzerine görevli şahıs, odada bulunan ziyaretçilerin içinde yüksek sesle ve küçümseyici bir tavırla “Bakın, dokunmayın dediğimiz halde dokunuyorlar, işte böyleler…” şeklinde bir ifade kullanmış, ardından alaycı bir tavırla gülerek konuşmaya devam etmiştir. Bu tavır, çocuğumun toplum içinde mahcup olmasına neden olmuş, ailece hepimizi son derece rahatsız etmiştir. Şahsın bu terbiyesizliği, çevredeki insanların sert bakışları ve rahatsızlığı sonucu kısa sürmüştür.

Daha da üzücü olan ise, aynı görevlinin hemen ardından yanında sohbet ettiği aileye dönerek “Sizlik bir şey yok, siz burada isterseniz flaşla da bakabilirsiniz.” demesidir. Oysa ilgili alanda açıkça “flaş kullanmak yasaktır” uyarısı bulunmaktadır. Bu durum, ziyaretçilere karşı kişiye göre farklı ve çifte standartlı muamele yapıldığı izlenimini güçlendirmiştir.

Tarihi ve kültürel değeri yüksek alanlarda görev yapan personelin ziyaretçilere karşı saygılı, tarafsız, profesyonel ve gerektiğinde kuralları öğretici bir üslup kullanması gerektiğini düşünüyorum. Kuralları hatırlatmak elbette görevleridir; ancak bunu aşağılayıcı, alaycı veya küçük düşürücü bir şekilde yapmak kabul edilemez. Özellikle çocukların da bulunduğu ortamlarda bu tür kaba ve küçümseyici tutumların sergilenmesi, kurumunuzun saygınlığına da zarar vermektedir.

Olayın yaşandığı alandaki güvenlik kameralarının incelenerek söz konusu personelin tutumunun değerlendirilmesini, bu davranışla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi için personelin ziyaretçilere yönelik iletişim konusunda uyarılmasını arz ederim. Kimliğimin gizli tutulmasını talep ediyorum.

Saygılarımla.