Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Bilgisayarım Tamamen Arızalandı, Mağdur Oldum

profile
Ümit
12 Ağustos 2025 09:40
858

HP Victus 15-fa1000 model dizüstü bilgisayarımı Media Markt’tan yaklaşık 23.000 TL ödeyerek satın aldım ve Ankara’da kullanıyorum. Cihazın garanti süresi 30/07/2025 tarihinde sona erdi. Garanti bitiminden sadece bir ay sonra, ayda bir kez kullandığım bilgisayarım aniden açılmamaya başladı. Cihazı farklı prizlerde ve adaptörlerle denememe rağmen hiçbir şekilde tepki vermiyor.

Cihazı en son 01/07/2025 tarihinde sorunsuz kullandım. Şu anda fatura bilgilerim elimde mevcut. Garanti süresinin hemen ardından böyle bir sorun yaşanması beni mağdur etti. Cihazın ücretsiz onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.

12 Ağustos 2025 12:00 (Şikayetten 2 saat sonra)
Ümit
Ümit
19 Ağustos 2025 10:39

Taleplerim ile ilgili geri dönüşler oldu ancak Kanunlar çerçevesinde yapılabilecek bir şey yok. Müşteri memnuniyeti sadece kanunlar ile sınırlı bir yaklaşım ile karşılandım. Sonuçta HP den memnun kaldım diyemeyeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (5)

Canip
Canip

Ben de hiç memnun değilim dolandırılmış gibi hissediyorum (öyle oldu)

Canip
Canip

@HP Destek konusunda çok kötü ben de HP Victus 16 bilgisayarımı Vatan Bilgisayar'a götürdüm oyuncu bilgisayarı diye satıldı ama oyun performansı iğrenç ötesi ama teşhir ürünü olduğu için iade veya değişim yapamıyorum 25 bine aldım mağdurum alırken de bana teşhir ürünü hakkında bilgilendirme yapmadılar 5 kere servise götürdüm sadece format attılar ilk haftadan mavi ekran yedim 2 kere şu an 1 haftadır serviste bilgisayarı bekliyorum

Canip
Canip

Sorun çözüldü mü? Değişim mi yaptılar

Ümit
Ümit
Şikayet Sahibi

Hayır sadece bilgi verip servise yönlendirildim

Ümit
Ümit
Şikayet Sahibi

Hayır maalesef sadece bilgi vermek için döndüler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Teknik Servis Sonrası Devam Eden Laptop Kapanma Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

profile
Umut
12 Eylül 2025 23:25
1.655
Benzer Şikayet Yaz

HP Kategorileri