to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Hemen Sonra Bilgisayarım Tamamen Arızalandı, Mağdur Oldum
HP Victus 15-fa1000 model dizüstü bilgisayarımı Media Markt’tan yaklaşık 23.000 TL ödeyerek satın aldım ve Ankara’da kullanıyorum. Cihazın garanti süresi 30/07/2025 tarihinde sona erdi. Garanti bitiminden sadece bir ay sonra, ayda bir kez kullandığım bilgisayarım aniden açılmamaya başladı. Cihazı farklı prizlerde ve adaptörlerle denememe rağmen hiçbir şekilde tepki vermiyor.
Cihazı en son 01/07/2025 tarihinde sorunsuz kullandım. Şu anda fatura bilgilerim elimde mevcut. Garanti süresinin hemen ardından böyle bir sorun yaşanması beni mağdur etti. Cihazın ücretsiz onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ümit S.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ümit S. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Taleplerim ile ilgili geri dönüşler oldu ancak Kanunlar çerçevesinde yapılabilecek bir şey yok. Müşteri memnuniyeti sadece kanunlar ile sınırlı bir yaklaşım ile karşılandım. Sonuçta HP den memnun kaldım diyemeyeceğim.
Ben de hiç memnun değilim dolandırılmış gibi hissediyorum (öyle oldu)