to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Hemen Sonra Batarya Şişmesi Ve Çatlama: Ücretsiz Çözüm Talebi
2023 yılında Vatan Bilgisayar Hatay İskenderun Primal şubesinden HP Victus model bir laptop satın aldım. Bilgisayarımın 2 yıl garantisi vardı ve garanti bitimine yakın, Nisan veya Mayıs 2025’te, cihazı Vatan Bilgisayar’a temizlik için teslim ettim. Temizlik işlemi sonrası kutunun üzerinde Vatan Bilgisayar’ın temizlik yaptığına dair not bulunuyor.
Yaklaşık 4 ay sonra, Eylül 2025’te bilgisayarın bataryasının şiştiğini ve kasasında çatlama oluştuğunu fark ettik. Bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye attı hem de cihazın kullanımını imkansız hale getirdi. Garanti süresi yeni bittiği için Vatan Bilgisayar ve HP müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadık ve yetkili servisler batarya değişimi için ücret talep ediyor, fakat net bir fiyat bilgisi verilmiyor.
Batarya şişmesinin üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Cihazı başka bir yerde tamir ettirmedik ve herhangi bir müdahalede bulunmadık. Satın alırken veya servise verirken ek garanti ya da sigorta yaptırmadık, bilgisayarın orijinal kutusu elimizde mevcut. Yaklaşık 23.000 TL ödeme yaptık.
HP firmasından ya da Vatan Bilgisayar’dan üretici hatası olarak gördüğüm bu sorunun çözülmesini, ücretsiz pil değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Peyami Safa Ç.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Peyami Safa Ç. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Sorduğum servisler batarya patlayabilir diyor. HP servisi ise hayati tehlike yok diyor. Patlamaz diye garanti verin diyorum cevap vermiyorlar. Batarya şişmesi garanti biter bitmez başkalarınında başına gelmiş. Yani bu durumun tesadüf olamayabileceği kanaatindeyim. Ulusal televizyonlar yeni yayımladı bir vatandaş bilgisayar pili patlamasından ölümden dönmüş. Biz de büyük tehlike atlattık diye düşünüyorum.
